WINDOWS 7 ULTIMATE E DIGITALPERSONA FINGERPRINT (LEITOR BIOMÉTRICO)

[gabrazao]

BOA NOITE AMIGOS,

ACABEI DE ATUALIZAR MEU WINDOWS 7 DO HOME BASIC PARA O ULTIMATE NO DV4-2012BR E OCORREU TUDO NORMAL. TODOS OS DRIVERS FUNCIONARAM, INCLUSIVE WEBCAM E O CONTRLE REMOTO. PORÉM, QUANDO INSTALEI O SOFTWARE DO DIGITALPERSONA FINGERPRINT HEADER DISPONIBILIZADO NA PAGINA DO MODELO DO MEU NOTEBOOK, ELE NÃO RECONHECE O DISPOSITIVO, ALEGANDO QUE O MESMO ESTA "DESCONECTADO". CREIO EU QUE SEJA UM PROBLEMA NO DRIVER, JÁ QUE CONSTA UM DISPOSITIVO DESCONHECIDO NO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS.

JÁ BAIXEI O DRIVER DO DIGITALPERSONA FINGERPRINT HEADER PARA O VISTA 32BITS PARA TENTAR RODAR EM COMPATIBILIDADE, PORÉM AINDA ASSIM NÃO FUNCIONA. CONTINUA COMO DISPOSITIVO DESCONHECIDO.

GOSTARIA DE SABER O QUE POSSO FAZER PARA CONSERTAR ISSO, JÁ QUE ESSE NOTEBOOK VEIO COM O WINDOWS 7, PORÉM COM A VERSÃO HOME BASIC E O LEITOR BIOMÉTRICO ESTAVA FUNCIONANDO.

DESDE JÁ AGRADEÇO,

GABRIEL R.

[guerreiro]

vc mudou a compatibilidade no proprio arquivo do windows 7?

[silvioamado]

Olá amigos!

Tambem estou com o mesmo problema.

Tenho um DV4-1520Br e com o Windows 7 Basic o sensor de validação(Leitor Biometrico).  Mudei para o Windows 7 Ultimate.  O drive esta instalado (gerenciamento de Dispositivo sem exclamação e sem conflito) mas o software não funciona nem aparece.

Já instalei o software separadamente e o programa fica bloqueado pelo Windows 7 ultimate por incompatibilida.

O suporte da Hp fala que não tem suporte para o windows 7 ultimate. O que me disseram era que eu teria que voltar bara o Windows 7 basic ou esperar que disponibilize o drive e software para o windows ultimate.

Vou mudar meu SO novamente para o Windows 7 Profissional 32bits. Já chequei no site de Download de drive e software da HP e tem todos os Drivers e Softwares suportados no Windows 7 Profissional 32bits.

Se alguém tiver uma solução melhor.

Agradeço.

Silvio Amado - Ba

[gabrazao]

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@guerreiro escreveu:

vc mudou a compatibilidade no proprio arquivo do windows 7?

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então guerreiro,

nem é problema de compatibilidade do software, o problema é o driver. O suporte OnLine me informou que a versão Ultimate do Windows7 ainda tem alguns problemas de compatibilidade com esse dispositivo. Terei que aguardar o driver sair ou mudar meu sistema para o professional ou basic como nosso amigo informou.

Obrigado a todos;

[gabrazao]

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@silvioamado escreveu:

Olá amigos!

Tambem estou com o mesmo problema.

Tenho um DV4-1520Br e com o Windows 7 Basic o sensor de validação(Leitor Biometrico).  Mudei para o Windows 7 Ultimate.  O drive esta instalado (gerenciamento de Dispositivo sem exclamação e sem conflito) mas o software não funciona nem aparece.

Já instalei o software separadamente e o programa fica bloqueado pelo Windows 7 ultimate por incompatibilida.

O suporte da Hp fala que não tem suporte para o windows 7 ultimate. O que me disseram era que eu teria que voltar bara o Windows 7 basic ou esperar que disponibilize o drive e software para o windows ultimate.

Vou mudar meu SO novamente para o Windows 7 Profissional 32bits. Já chequei no site de Download de drive e software da HP e tem todos os Drivers e Softwares suportados no Windows 7 Profissional 32bits.

Se alguém tiver uma solução melhor.

Agradeço.

Silvio Amado - Ba

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Mas Silvio,

No meu caso, quando vou no gerenciador de dispositivos ele mostra como DISPOSITIVO DESCONHECIDO, com uma exclamação amarela...

32 bits ou 64 bits o seu sistema!?

Se for 32bits, onde você conseguiu o driver?!

Abraços

[guerreiro]

faz o seguinte entra no gerenciador de dispositivo e pega o detalhe do driver pci\ven

[silvioamado]

Boa tarde!

Amigo,

Já instalei Win 7 Ultimate com 32bits e com 64bits e com os dois o driver fica instalado sem conflito mas sem o software funcionar. Peguei os drivers no proprio site de suport da HP.

Também já tentei baixar o software separado(4shared) Digital Persona e também não funciona. o Jeito é esperar a HP resover o problema ou mudar o Sistema Operacional. Vou mudar para o Windows 7 Profissional.

Se o problema persitir e não funcionar vou voltar para o Win 7 basic, pedi os CD´s de recuperação para o Windows 7 Home Basic mas se não permitir particionar o HD vou deixar com o Win 7 Profissional ou Win 7 Ultimate.

Abraços

Silvio Amado - Ba

[silvioamado]

Boa tarde!!!

Consegui!!

Não é complicado.

Tenho um Dv4-1520 Br com o Windows 7 Ultimate 64bits instalado. Ele veio funcionando tudo com o Windows 7 Home Basic depois que coloquei o Win 7 Ultimate ele deixou de funcionar o Sensor Biométrico.

Primeiro já estava instalado o Software http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-75356-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...  esse não sozinho não funciona. Depois coloquei o http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-72127-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...  reiniciei e não funionou, ele informava que não havia sensor biométrico instalado. Iniciei o o computador fui em Gerenciamento de Dispositivos, desinstalei o Sensor de Validação e reiniciei a maquina. Em seguida reinstalei o http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-75356-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&... ele deu uma mensagem perguntando se era pra permitir yes ou yes all cliquei em yes all e ele concluiu depois reiniciei a maquina novamente e configurei o Digital Persona e agora funciona com se estivese vindo da fabrica. Está Show de bola!!!!

Isso vai ajudar

Silvio Amado - Ba

[guerreiro]

valeu silvio pela dica

[edsoneb]

Olá,

Possuo o modelo HP Pavilion dv4-1550br e o procedimento funcionou perfeitamente!

Obrigado pela dica !!

Att,

Edson Evaristo

São Paulo/SP