Wi-fi

[SandracrSilva]

Boa noite

adquiri um portatil HP e o wireless não funciona corretamente. Já foi por duas vezes para garantia Worten e não resolveram o problema. Existe alturas que o wireless funciona outras vezes não. A cerca de 15 dias que até funcionou bem mas ontem fez uma actulização e ja deixou de funcionar. Agora só por cabo. Alguma vez isto aconteceu com alguem? O que posso fazer? Obrigado 

[Rodolfo_A]

Oi SandracrSilva, 

Qual o modelo de seu equipamento e o sistema operacional?

Veja se consegue resolver o problema revertendo a atualização do Driver.

Primeiro desconecte do cabo de rede.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Adaptadores de Rede.

Clique duas vezes em cima do driver da rede sem fio para abrir as Propriedades.

Na GUIA Driver clique no botão Reverter Driver e aguarde concluir.

Dê Ok para confirmar e reinicie o equipamento.

Veja se agora consegue acessar a internet sem fio.

[SandracrSilva]

Boa noite Rodolfo

O meu portatil é HP B&O Pavilion. Com as indicações que me deu não aparece nada. Será que existe outra forma que possa ajudar?

Fico aguardar uma reposta o mais breve possível.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi SandracrSilva, 

Se você tiver acesso a internet cabeada instale este programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers faltantes em seu equipamento, instale e veja se funciona normalmente.