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Wi-fi

Boa noite

adquiri um portatil HP e o wireless não funciona corretamente. Já foi por duas vezes para garantia Worten e não resolveram o problema. Existe alturas que o wireless funciona outras vezes não. A cerca de 15 dias que até funcionou bem mas ontem fez uma actulização e ja deixou de funcionar. Agora só por cabo. Alguma vez isto aconteceu com alguem? O que posso fazer? Obrigado 

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Wi-fi

Oi SandracrSilva, 

 

Qual o modelo de seu equipamento e o sistema operacional?

 

Veja se consegue resolver o problema revertendo a atualização do Driver.

Primeiro desconecte do cabo de rede.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Adaptadores de Rede.

Clique duas vezes em cima do driver da rede sem fio para abrir as Propriedades.

Na GUIA Driver clique no botão Reverter Driver e aguarde concluir.

Dê Ok para confirmar e reinicie o equipamento.

 

Veja se agora consegue acessar a internet sem fio.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Autor
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Wi-fi

Boa noite Rodolfo

 

O meu portatil é HP B&O Pavilion. Com as indicações que me deu não aparece nada. Será que existe outra forma que possa ajudar?

 

Fico aguardar uma reposta o mais breve possível.

 

Obrigado

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Wi-fi

Oi SandracrSilva

 

Se você tiver acesso a internet cabeada instale este programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers faltantes em seu equipamento, instale e veja se funciona normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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