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Windows 10 - Microsoft Edge abrindo mesma janela sem parar

HP 1000 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Senhores,

 

Comprei este notebook com o Windows 8 instalado e depois migrei para o Windows 10 sem problema. 

Já venho trabalhando com o Windows 10 sem problema, com boa performance.

Na ultima atualização do Windows 10 versão 1607 (versão de aniversario, o Microsoft Edge começou a abrir janelas com a mesma pesquisa do Bing sobre "como usar o suporte do windows 10". 

Ele abre esta mesma janela sem parar, impossibilitando qualquer trabalho com o Notebook.

Entrei em contato com o suporte da Microsoft e durante quatro horas fizemos todo tipo de configuração e o problema não foi solucionado. O tecnico da Microsoft falou que este notebook não era compativel com esta ultima versão do Windows 10.

Solicito verificar se há outros casos que justifiquem tal afirmativa. E gostaria da avaliação de voces se há uma configuração ou alteração de firmware para solucionar este problema.

Obrigado,

 

Marco Siqueira ([texto omitido para proteger a privacidade do usuário])

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Mensagem 2 de 2
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Windows 10 - Microsoft Edge abrindo mesma janela sem parar

Oi siqueiramarco

 

Pode ser um problema apenas com o navegador e não em compatibilidade, pois se não o notebook não iria funcionar corretamente.

 

Verifique as Propriedades do Edge:

Clique no menu iniciar, clique com o botão direito em cima do ícone do Edge e depois Propriedades.

Na Guia Atalho veja se no campo Destino está apenas as informações sobre o local de onde o Edge está instalado.

Veja existe informação de URL do site Bing, se tiver apague apenas as informações do Bing e dê Ok para confirmar.

 

Caso não seja esse o problema restaure configurações do Microsoft Edge.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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