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Estudante com Louvor
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Windows 10

Pavillion G4
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá. Com um Windows 7instalado resolvi fazer a tualização para o Windows 10. não ocorreu nenhum problema nesse momento e após alguns dias surgiram algumas falhas como botão iniciar sumindo e outras funções em funcionar. Como não surigiu uma solução, voltei para o Windows 7e voltou a normalidade. Tentei novamente a instalação do 10 porém só aparece o Windows Update para a atualização e o mesmo dá opção de instalar o 10 reiniciando. Porém reinicia e entra normalmente no 7 abrindo novamente o Windows Update com a opção de reiniciar novamente para o 10. Ao reiniciar mais uma vez ocorre tudo novamente voltando para a janela de comando para reiniciar, em uma espécie de loop. Como poderia instalar o Windows 10 ou não posso mais instalar?

 

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Windows 10

Olá @wcorrente,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente a instalação é critério do cliente ou não manter a atualização do produto.

 

Porém há produtos que não são homologados ao Windows 10, pode nos informar qual é o modelo correto de seu equipamento ? 

 

Com as informaçoes, consigo lhe orientar corretamente

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Windows 10

Olá, obrigado pela resposta. Só para recordar, houve já uma instalação e o Windows 10 funcionou normalmente. Após a desisntalação que não consigo mais voltar a instalar, ocorrendo o erro narrado. Mas seguem os dados: HP Pavillion Notebook I3 M370 2,4 Gh nr LY874LA#AC4 série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Obrigado e aguardo novas orientações

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Windows 10

Olá @wcorrente

 

Trata-se de um:  HP PAVILION G4-1130BR NOTEBOOK PC 

 

Este modelo não está homologado ao Windows 10. 

 

Qual é o erro exato na instalação ? 

 

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Att, 

 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
55Exibições
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Windows 10

Ja consegui rodar o Windows 10 nesse equipamento. So desinstalei porque começou a travar e sumir funções. Agora quero instalar de novo e toda vez q a maquina reinicia ele volta para o ponto incial da instalação sem instalar o novo windows. O erro simplesmente e que nao isntala e volta ao ponto inicial pedindo q reincie para instalar. Vira um loop sem q instale.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
51Exibições
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Windows 10

Olá @wcorrente,

 

Entendi, mas teríamos que realizar o teste por outro sistema para identifiar se é falha física ou sistema

 

Não há como garantir com um sistema não homologado

 

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