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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi Nampula70,
Esse problema com o Windows Update ocorre desde quando?
Você pode informar se o Service Pack 1 está instalado?
Veja deste modo se está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Sistema e abra.
No alto da tela deve aparecer essa janela.
Se aparecer execute estes utilitários:
Corrigir erros do Windows Update
Localizar e corrigir problemas com o Windows Search
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Execute um por vez, em seguida reinicie o Windows.
Veja se volta a funcionar.
Agora se o Service Pack 1 não aparecer tente reinstalar baixando deste link abaixo:
Aguarde concluir o Download, instale o DaemonTools e depois abra o arquivo para instalação. A instalação do Service Pack demora algumas horas, é normal, assim que concluir a instalação reinicie o notebook e veja se consegue usar o Windows Update.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi Nampula70,
Neste caso, se puder formate, pois pode ser algum conflito do sistema que esteja interferindo no Windows Update. Antes faça um backup para não perder nada.
Você pode formatar deste modo:
1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.
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Oi Nampula70,
Continua com o problema no Windows update?
Tentou refazer a formatação com a mídia criada?
Pode ser que ao criar algum arquivo importante tenha sido corrompido no processo e por isso não concluir.
Você pode encontrar as mídias de recuperação com a Arvato, entre em contato para solicitar o envio:
Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br
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