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Estudante com Louvor
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Windows 7 home travando no logo.

Pavilion dv7 6b75nr
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Estou com um sério problema ao instalar o driver da placa de vídeo AMD Radeon 6770M e Intel HD gráficos Family. Quando efetuo a instalação do driver e reinício o Windows, o sistema trava no logo do Windows. Não estou conseguindo resolver esse problema. Estou usando o driver correto, peguei no próprio site da hp para meu modelo detectado. Quando entro em modo de segurança, o Windows carrega, assim desinstale o driver e quando reinício o Windows, ele carrega normal, porém com o VGA STANDARD. Alguém passou por isso, não sei mais o que fazer.

Obrigado
Cristian
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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Windows 7 home travando no logo.

Oi cmunhoz,

 

Você esta usando o sistema original de fábrica?

 

Chegou a recuperar o sistema original para tentar eliminar esse problema?

 

Faça o seguinte, entre no Gerenciador de Dispositivos e desinstale a placa de vídeo Intel e AMD.

 

Em seguida faça Download deste driver:

 

AMD High-Definition Graphics Driver

 

Reinicie o notebook e instale o Driver da AMD acima, e veja se o problema persiste.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Windows 7 home travando no logo.

Boa Tarde Rodolfo,

Estou usando o Windows 7 Home Premium que veio com ele, não efetuei a instalação de fabrica, perdi os cds de recuperação. Formatei meu notebook no sábado, efetuei a instação do windows, baixei todos os drivers de acordo com o modelo do meu notebook. O driver da placa de video que estou instalando é exatamente esse "sp55092.exe", efetuei até um drowgrade da BIOS para versão B pra ver se resolvia, eu usavaa versão C, a última disponivel, porém não resolveu o problema!

 

Para eu conseguir entrar no windows novamente, eu faço exatamente isso, entro no gerenciador de dispositivos atraves do modo de segurança e desinstalo os drivers da placa de video AMD e INTEL, quando reinicio o windows ele carrega normal, porem com a resolução VGA PADRÃO!

 

Não sei mais o que fazer, o buraco é bem mais embaixo. Tentei efetuar a instalação de um LINUX FEDORA que é mais chato com driver, hardware e logo ao carregar, ele informa um erro sobre a placa de video, continua carregando e logo quando abre a interface grafica ele trava!!!

 

[drm:uvd_v1_0_start] *ERROR* UVD not responding, trying to reset the VCPU!!!


CYMERA_20160828_125644.jpg

 

DSC_0113.JPG

 

Esse erro no windows não ocorre, porem ocorreu uma tela azul em um momento, mas não é sempre, com o seguinte erro:

 

DSC_0116.JPG

 

Olhando esse cenário com as fotos, tem alguma ideia do que possa ser esse problema???

 

Obrigado

 

Cristian

 

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