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Windows com problemas

Notebook HP 14-052br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Do nada o sistema começou a apresentar problemas, o touchpad não funciona direito, a loja do Windows não abre, o wi-fi não mostra nenhuma rede para conectar. Tentei restaurar várias vezes e não deu certo. E queria saber como eu faço pra saber a chave de licença do Windows? Pois não veio quando comprei o Notebook?
3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Windows com problemas

OI Ezaú,

 

Você pode formatar o equipamento usando o Windows 10, entrando em Configurações e depois Atualização e Segurança e em seguida Recuperar PC com Windows 10.

 

Faz quando tempo que você atualizou para Windows 10, porque depois de um mês com o novo sistema instalado o antigo é apagado completamente do HD inclusive a partição de recuperação.

 

Veja se consegue encontrar a chave de ativação deste modo:

 

Querendo descobrir a Key do seu Windows

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Windows com problemas

Já formatei usando o Windows 10 duas vezes, e os problemas continuam não sei mais o q fazer. Já tá mais ou menos 1 ano e meio q atualizei para o Windows 10.
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Mensagem 4 de 4
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Windows com problemas

Oi Ezaú,

 

Neste caso pode ser uma incompatibilidade do Windows 10, você tem as mídias originais HP?

 

Instale este programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais recentes e compatíveis e instale.

 

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