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Estudante com Louvor
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Windows nao atualiza

ENVY 15 COREi7
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Seja automaticamente, seja solicitando atualizacao do Windows, depois de muito tempo tentando instalar as atualizacoes vem a mensagem: "We couldn't complete updates. Undoing changes." 

ja faz mais de 30 dias que nenhuma atualizaca é feita

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Windows nao atualiza

Olá @Agarb.

 

Siga as orientações da Microsoft para tentar corrigir o erro.

 

Corrigir erros do Windows Update - Microsoft Support

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Windows nao atualiza

Ola Roseli,

nao funcionou! nao atualizei para o W10, pois antes de gastar quero ter certeza que ira resolver o problema.

o meu notebook é o Envy 15 TS, nao encontrei na lista de produtos testados com W10.

Vc garante que nao havera problema na instalacao?

vc garantye que  problema sera resolvido?

grato por sua ajuda.

Agarb

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Windows nao atualiza

Oi @Agarb.

 

A atualização do Windows pode corrigir, mas vamos tentar corrigir o erro, dentro do sistema operacional que utiliza no momento.

No procedimento indicados, você segue somente a opção: Não estou atualizando para o Windows 10 agora.

Se não solucionar, vamos tentar novos procedimentos, se incluir gastos.

Executou a Solução de Problemas do Windows Update?

 

Você pode tentar restaurar o sistema para uma data anterior em que o erro não ocorria.

 

Para restaurar o computador para um ponto anterior

  1. Passe o dedo a partir da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)
  2. Digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.
  3. Digite Recuperação na caixa de pesquisa do Painel de Controle e, depois, toque ou clique em Recuperação.
  4. Toque ou clique em Abrir Restauração de Sistema e siga as instruções. 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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