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Mensagem 1 de 2
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Windows vista basic

Microsoft Windows Vista

Adquiri um Compaq Presario CQ40-311 com o sistema operacional Windows Vista Basic , entretanto houve um problema e não mais consigo acessar o sistema operacional.

 

Solicito-lhe o envio do disco iso do Windows Vista Basic, pois o disco não acompanhou o produto.

 

Acredito que o meu produto pelo código de defesa do consumidor deve ser enviada com brevidade, sem ônus, haja vista nao foi fornecida a mídia,

 

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Mensagem 2 de 2
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Windows vista basic

Oi joseserrao

 

Qual a data de compra de seu equipamento?

 

Os equipamentos vendidos vão com a imagem do Windows gravada no HD, possibilitando a criação das mídias de recuperação do Windows. 

 

Esse sistema operacional não é mais comercializado e não possui mais suporte pela Microsoft por ser antigo.

 

Estando fora de garantia você pode levar o equipamento para um técnico tentar instalar o Windows Vista ou mais recente, entre em contato com a empresa Arvato é responsável pela distribuição das Mídias de recuperação neste telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

 

Se você nunca formatou o notebook e não apagou a partição de recuperação que estava gravada no HD, recupere o sistema operacional deste modo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Antes de tudo faça um backup de seus dados para não perder nada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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