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Wireless 5ghz

hp omen 15 5005 NP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um HP omen 15 com uma placa de Rede Intel N 7260, e o meu portátil não encontra a rede wireless 5ghz, todos os restantes dispositivos Smartphone outro computador com 10 anos detecta a rede e o meu não. 

 

Como devo proceder para resolver o meu problema.

 

 

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
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Wireless 5ghz

Olá @kamyco

 

Tente testar o equipamento em outra rede, atualize os drivers de rede e o BIOS na página do produto.

Realize também os procendimentos indicados no link para  tentar solucinar.

 

Solucionar problemas de rede sem fio e internet

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Wireless 5ghz

Boa tarde,

 

Já testei em outra rede e também não detecta a rede 5ghz, mesmo depois de actualizar os drivers de rede. Os drivers da BIOS não sei se estão actualizados, também não sei como o fazer. 

 

Raul

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Ex-HP
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Wireless 5ghz

Olá @kamyco

 

Para atualizar o BIOS, siga instrunções do link: Atualização de BIOS

 

Este equipamento é importado? Pois não localize a compatibilidade dele com a rede em questão. Assim que localizar, informo a você.

 

Antes de adquirir  chegou a verificar a compatibilidade de equipameto com a rede em questão?

 

 

Roseli S.

 

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Wireless 5ghz

Eu adiquiri o Portátil em Portugal, e a placa de rede que tem é uma Intel N 7260, que diz que é compativel. 

 

Raul

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Wireless 5ghz

Ok @kamyco

 

Nas configurações que localizei não estava especificando.

Tente atualizar o BIOS, para ver se corrige o erro.

Se ele não estiver localizando e nem conectando em nenhuma rede, talvez seja necessário realizar uma recuperação de fábrica.

Este procedimentos irá corrigir o erro ou indentificar se há falha física.

 

Roseli S.

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