X360 se recusa a trabalhar....

RonaldoMLM · ‎10-10-2016

Depois de alguns dias trabalhando (quase) normalmente, o meu x360 voltou a engasgar na partida...em duas oportunidades hoje, ao voltar do repouso, ficou mais de 15 minutos na primeira vez e mais de 20 na segunda para ficar 100% operacional. Peço ajuda para resolver este problema absurdo!

Rodolfo_A · ‎11-10-2016

OI RonaldoMLM,

Restaure as configurações anteriores ao problema, pode ser que volte a funcionar normalmente.

Computadores HP - Usar a Restauração do Sistema da Microsoft (Windows 10, 😎

Antes de Crie um ponto de restauração para não perder nada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

RonaldoMLM · ‎11-10-2016

Rodolfo,

Executei ontem a rotina de atualização e, na sequência, o x360 pareceu trabalhar normalmente.

Hoje já travou 3 vezes, requerendo 2 reboots "a quente".

Não sei mais o que fazer.

Peço sua ajuda. Será necessário levar o notebook numa assistência técnica física?

Num outro HP que comprei há anos, um problema foi resolvido remotamente, com o técnico da HP acessando o meu computador remotamente. Isso ainda existe?

Ronaldo Martins

Rodolfo_A · ‎11-10-2016

Oi RonaldoMLM,

Neste caso você pode fazer uma restauração de inicialização.

Você tem arquivos importantes no notebook?

Se sim, recomendo fazer um backup para não perder nada, caso ocorra algum problema.

Agora vamos recuperar a inicialização do Windows para tentar resolver.

Primeiro pressione e segure a tecla Shift no teclado e depois reinicie o sistema, não solte a tecla até aparecer uma tela azul com algumas opções.

Quando aparecer a tela azul solte a tecla Shift.

Depois clique na opção Troubleshoot ou Solução de Problemas.

Na próxima janela clique em Advanced options ou Opções Avançadas.

Depois clique em Reparo de Inicialização ou Start-up Repair.

Aguarde concluir e veja se continua travando.

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RonaldoMLM · ‎11-10-2016

vou tentar

grato

Rodolfo_A · ‎11-10-2016

Oi RonaldoMLM,

Fico aguardando seu retorno.

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RonaldoMLM · ‎11-10-2016

Rodolfo_A,

Tentei por duas vezes e não funcionou.

Nas duas vezes, já na tela azul, foi dado o seguinte recado "Reparo de inicialização não pôde reparar o computador".

Tirei foto da tela com o celular, se quiser posso te enviar (mande seu email).

Mais alguma sugestão?

Sds Ronaldo

RonaldoMLM · ‎11-10-2016

Só pra registrar, mais de 30 minutos para conseguir voltar a operar o x360 agora...

RonaldoMLM · ‎11-10-2016

Record absoluto!!!!

Agora o x360 levou 59 minutos para religar! !!!

RonaldoMLM · ‎12-10-2016

Apenas mais um registro.

Ontem desliguei completamente o x360 e hoje ao religá-lo ele levou "apenas" 3 minutos para estar operacional.

Vale o registro de que é notório que o problema é intermitente e ainda não consegui estabelecer uma relação de causa e efeito para ele.

Sds

Ronaldo Martins