Zbook 15 G3 Apresentando Falha no Display

EvanildoRibeiro · ‎23-12-2016

Notebook apresenta esporadicamente problemas na tela, quando mexe na tela para abrir ou fechar, ele fica piscando a tela. Por exemplo eu seu tiver usando o mesmo e for ajustar a posição do display para uma melhor visualização ele apaga a tela a acende.

Marcos_go · ‎23-12-2016

Olá amigo boa tare

NEste caso há uma falha no cabo LVDS do seu notebook, que ao movimentar ele perder contato ou por estar quebrado internamente ou por falta de contato quando movimenta.

Está na garantia?

me informe para Se tiver eu direciono pro moderador o seu caso

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EvanildoRibeiro · ‎23-12-2016

Boa tarde!

Sim eles está na garantia, porém ele é de um cliente nosso, [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], e esse notebook é do nosso cliente **bleep**. NEsse caso, qual seria o procedimento a seguir?

Obrigado pela atenção!

Marcos_go · ‎23-12-2016

Certo vc tem conhececimento e ferramentas adequadas,

pode checar e verificar se há um mal contato no flat dele, e se não resolver abrir um chamado na HP inc

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04887250

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Rodolfo_A · ‎26-12-2016

Oi EvanildoRibeiro,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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