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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi Djr_73,
Execute esses utilitários para tentar resolver o problema:
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware
Localizar e corrigir problemas com a reprodução de DVDs no Windows Media Player
Localizar e corrigir problemas de reprodução de filmes, televisão ou vídeo
Use um por vez, e depois reinicie o notebook.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi Djr_73,
Veja se reconectando a unidade de CD/DVD volta a funcionar.
É bem simples, desligue o notebook, na parte de trás retire o parafuso que segura a unidade de CD/DVD, puxe a unidade e ligue o equipamento.
O parafuso fica próximo a unidade de CD/DVD.
Com o notebook ligado insira a unidade de CD/DVD e aguarde ser reconhecido pelo notebook.
Se não reconhecer, retire a unidade, desligue o equipamento, insira, coloque o parafuso e inicie o equipamento, veja se agora volta a reconhecer.
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Oi Djr_73,
Pode fazer esse procedimento sem problemas, você não perde a garantia, só recomendo fazer com cuidado para não danificar o produto.
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