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adaptador wifi não funciona nem aparece no gerenciador de dispositivos

HP 14-r052br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adaptador de wireless lan não funciona nem é listado no gerenciador de dispositivos. Antes disso passou um tempo funcionando por alguns minutos a cada reinicialização, tentei atualizar, reinstalar drivers, usar software de atualização de drivers, o que fez o sistema circular entre uns três drivers diferentes, mas nada ajudou.

Um dos problemas é que no corpo do notebook e automaticamente pelo windows diz que o adaptador é um qualcomm atheros, mas no site da hp o download disponível (pra esse produto) é pra drivers de mediatek (ralink) como adaptador wifi (???) e esses drivers vem com um instalador que não muda nada no gerenciador de dispositivos (??)

Qual é o driver que realmente funciona nesse computador e como instalar?

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Ex-HP
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adaptador wifi não funciona nem aparece no gerenciador de dispositivos

Olá @yurilessa

 

Execute uma dessas ferramentas: Ma-Config ou SlimDriver para localizar driver compatível com o hardware do equipamento e o sistema em questão. Realize o download de um site de sua confiança. As ferramentas podem funcionar off-line, mas você pode verificar também se há conexão com o cabo de rede conectado diretamente ao PC, para fazer o download dos driver.

 

Se o erro persistir, sugiro realizar uma recuperação do sistema de fábrica, este procedimentos irá corrigir o erro se constata falha física.

 

Roseli S.

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