cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
135Exibições
Reportar Mensagem

atualizei para o windows 10 e travou meu notebook

14-r050br
Microsoft Windows 10 (32-bit)

comprei esse notebook com windows 8, depois veio a atualizaçao para windows 8.1 ate ai tudo normal, entao veio uma atualizaçao para windows 10, como eu queria testar o novo sistema operacional nao pensei 2 vezes ai que foi meu erro, depois de alguns dias começou a travar, e entao parou de vez nao conseguia fazer mais nada nao saia da tela azul, como so tinha o not tive que instalar o windows 7, queria saber o que a hp pode fazer por mim nesse caso queria ter de volta no meu not o windows 8, que por sinal era mutio bom, aguardo algum contato

1 RESPONDER 1
Highlighted
Pró-Reitor Pró-Reitor
Pró-Reitor
Mensagem 2 de 2
119Exibições
Reportar Mensagem

atualizei para o windows 10 e travou meu notebook

oola amigo,

 

Nesse caso voce tem que utilizar o kit de recuperação..caso não possua voce deve verificar com canal responsavel.

 

Segue o link com as informações: http://support.hp.com/br-pt/document/c00874303

 

 

Encomendar discos de recuperação no Brasil

Se não é possível criar uma solução de recuperação e seu produto estiver fora da garantia, você poderá encomendar um kit de recuperação da Arvato. Entre em contato Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.
O kit de recuperação deve ser entregue aproximadamente 7 a 10 dias corridos após você receber um e-mail de confirmação do método de envio, dependendo de destino (qualquer endereço dentro do território brasileiro). O custo do transporte é de aproximadamente R$ 210,00 (valor referido em fevereiro de 2015; preço de transporte está sujeito a alterações sem prévio aviso).
Se o período de garantia do computador tiver expirado há vários anos, talvez a Arvato não consiga fornecer discos de reposição para o seu computador. Entre em contato com a Arvato para obter informações sobre o seu modelo específico do computador. Se a Arvato não for capaz de fornecer discos de substituição para seu computador, é possível instalar um novo sistema operacional que atenda aos requisitos mínimos de sistema do seu computador ou, como alternativa, fazer o upgrade do hardware.
Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação