bateria a 0% não carrega. depois do pc desligar por bateria fraca e ficar assim 1 semana.

[nelinhoo7]

boa tarde,

espero estar a postar no local certo, pois visto a beteria ser nova, leva-me a querer que seja um problema de software.

então o problema é que a bateria encontra-se a 0%, depois do pc desligar por bateria fraca e ficar assim 1 semana sem estar ligado à corrente. quando liguei o pc depois deste tempo parado apareceu-me uma opção que me surpreendeu mas consegui perceber que era sobre a bateria, antes de abrir o windows, tipo aquelas quando o pc é desligado inesperadamente ou o windows falha a iniciar o windows. agora sempre que ligo o carregador o LED da bateria pisca 4 vezes, enquanto a ultima dura um pouco mais. o meu pc é um dv7-2220e. agradecia opiniões. 

Daniel 

[User_78]

Ola amigo, faça os passos abaixo para verificar se a bateria volta a carregar:

1. Executar uma redefinição completa
2. Redefinir os padrões do BIOS
3. Atualizar o BIOS
4. Testar a bateria

Veja como seguir estes passos no documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

[nelinhoo7]

bom dia, desde já obrigado pelas sugestões.

acontece que já testei todos os passos que mencionou e continua igual.

no teste da bateria diz-me que a bateria encontra-se boa.

experimentei até restaurar o sistema para uma data anterior à semana que o pc ficou desligado e mesmo assim n resolveu.

a bateria continua a 0%, sem ser carregada e quando ligo o carregador AC ao computador o LED da bateria pisca 4 vezes e desliga-se.

obrigado

Daniel 

[User_78]

Olá nelinhoo7, talvez seja um problema no software de gerenciamento de energia. 

Para corrigir problemas no software de gerenciamento de energia da bateria, siga as instruções a seguir.

1. Clique em Iniciar , digite dispositivo no campo de pesquisa e selecione Gerenciador de dispositivos .
2. Expanda a categoria Baterias .
3. Na categoria Baterias, clique com o botão direito do mouse na lista Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft e selecioneDesinstalar .
   

   ADVERTÊNCIA:Não remova o driver Adaptador de CA da Microsoft, bem como nenhum outro driver compatível com ACPI.
4. Na barra de tarefas do Gerenciador de dispositivos, clique em Verificar se há alterações de hardware .
   Como alternativa, selecione Ação > Verificar se há alterações de hardware .

[nelinhoo7]

boa noite user_78, mais uma vez obrigado pela dica,

seguindo as instruções deparo-me 3 opções na secção Baterias no Gerenciador de dispositivos.

1 - Bateria composta da Microsoft

2 - Microsoft ACPI - método de controlo de bateria em conformidade

3 - Transformador microsoft

consoante as informações penso que se refere ao ponto 2 para a desinstalação.

pois acontece que desinstalo o ponto 2 e quando faço ação > verificar se há alterações de hardware, o ponto 2 volta a aparecer na secção baterias e nada acontece com a bateria, o LED não acende, e continua a 0% disponivel (ligado à corrente, não está a carregar).

obrigado pela atenção

Daniel 

[User_78]

Nelinhoo, tente o seguinte:

Deixe o notebook desligado porém com a bateria e o ac adapter conectado.... deixe em carga com o notebook desligado por 24 horas. vejamos depois o que acontece.

[nelinhoo7]

boa noite,

hoje tive finalmente oportunidade de testar o seu concelho. nada mudou, tudo igual.

suponho que o proximo passo será formatar a maquina?

a bateria é nova.

Daniel 

[User_78]

olá amigo, sim faça uma formatação!!