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Estudante com Louvor
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bateria "conectada mas sem carregar"

Notebook 14-ac141br I
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Estou tendo um problema com um notebook que acabei de comprar (Notebook 14-ac141br I). É o seguinte, quando estou utilizando o note e ele está ligado a alimentação, passando o mouse sobre o ícone da bateria ele dá a seguinte mensagem: "conectada mas sem carregar". Entretanto, se o note está desligado, na mesma fonte de alimentação,  ele carrega normalmente.

Agradeço se alguem puder me ajudar.

Alessandro

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 2 de 4
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bateria "conectada mas sem carregar"

Olá @alecolorado,

 

Agradecemos pela postagem

 

Realize o teste abaixo e veja o que irá apresentar como resultado

 

http://support.hp.com/us-en/document/c04700771

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
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bateria "conectada mas sem carregar"

Boa noite.

Fiz os testes de bateria previstos no site http://support.hp.com/us-en/document/c04700771. O resultado aponta que a bateria está em perfeita condições. Eu nao consegui localizar o log da verificação.

Grato

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Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 4 de 4
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bateria "conectada mas sem carregar"

Olá @alecolorado,

 

Obrigado pelos testes

 

Neste caso, pode ser algo relacionado ao conector.

 

Mas como alternativa e tentativa de isolar a falha, recomendo que reinstale o Sistema. Isso pode ajudar

 

No aguardo

 

Att,


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