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bateria

Notebook 14-n020Br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz a aquisição do Notebook em maio/2014.  A utilização do PC é de aproximadamente 1h30 por dia.

Após dois anos de utilização do produto, não havia tido problema com a bateria. Em média, eu conseguia utilizar o computador durante 1h sem conectá-lo a tomada. 

Nesse mês de junho/2016, de forma surpreendente eu recebi um aviso de que a bateria havia chegado ao fim.

Não entendo como uma bateria que durava 1h deixa de funcionar da "noite para o dia".

Fiz o teste da bateria no HP Support Assistance e, realmente a informação é de que a bateria está fraca.

 

Há algo adicional que eu devo fazer ou a unica maneira é trocar a bateria?

 

 

2 RESPOSTAS 2
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bateria

Olá Sso766.

 

Efetue a calibração da bateria pelo sistema de diagnóstico da hp.

 

 

1. Desligue e ligue o notebook

2. Após pressionar o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC varias vezes consecutivamente

3. Após irá apresenta uma seqüencia de opções selecione a Opção F2.

4. Opção Teste de componentes  

5. Selecione bateria para iniciar o teste e calibração que leva em torno de 2 horas.

 

Após a calibração efetue um novo teste pelo HP support assistance e clique na opção avançada para verificar o ciclo de vida da bateria.

 

 

______________________________________________________
Se te ajudei a resolver o problema/dúvida, clique em aceitar como solução, clique em joinha como forma de agradecimento.
Eu trabalho para um parceiro HP.
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bateria

Eu procedi conforme orientação.  Ao realizar o teste da bateria foi informado que houve uma falha na mesma.

Seguem as informações.

 

FAILURE ID:

PRODUCT ID:

PRIMARY BATTERY

COMPONENT TEST: FAILED

 

Quais os próximos passos?

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