bluetooth

[gilbertovilla]

Tenho um Notebook HP Pavilion 14-v065br e não consigo conectar o audio do meu handset bluetooth.  O windows 7 encontra  o dispositivo mas não consigo ouvir qualquer som pelo fone. Fui em painel de controle/som, e aparecem dois dispositivos alem dos autofalantes, o dispositivo Bluetooth Headphones e Bluetooth Headset, ambos aparecem com uma seta apontada para baixo em vermelho. Quando clico em conectar, nada acontece. O problema não está no hanset, pois tenho mais 2 notesbooks ( 1 hp e outro dell) e neles funciona perfeitamente. Desde já agradeço qualquer ajuda.

[RoseliS]

Olá @gilbertovilla

Este erro ocorre somente com o handset?

Fones de ouvido, caixas de áudio, HDMI e etc, funcionam corretamente.

Teste redefinir o hardware e atualizar os drivers de áudio, (MEI) Intel e o BIOS  e  teste novamente.

Download

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Dê uma olhada também nesta documentação, é para o Windows 8, mas pode ser seguida para o Windows 7 também.

Solucionar problemas de fones de ouvido e headset (Windows 😎

Roseli S.

[gilbertovilla]

Primeiramente obrigado pela dica, vou verificar. O que consegui, após horas de tentativas, foi que ao desabilitar o mouse sem fio, eu consigo conectar o audio do handset. Acredito que essa solução ( não usar mouse sem fio ) seja tupiniquim, poi s este problema não acontece no notebook vostro dell que tambem utilizo. Seguirei as sujestões e postarei o resultado. Obrigado.

[RoseliS]

Ok @gilbertovilla

Aguardo retorno.

Roseli S.

[gilbertovilla]

Bom dia. Segui sua sugestão em parte, atualizei o MEI mas não consegui atualizar a bios ( programa não responde ) Depois de duas tentativas fiquei receoso em continuar tentando, pois há alguns anos um conhecido perdeu o pc fazendo essa operação. Como este note é dual boot com linux, resolvi experimentar no mint. O resultado é o mesmo, o fone bluetooth é encontrado mas a conexão de audio não é feita.

Obrigado e espero poder utilizar este recurso.

[RoseliS]

OI @gilbertovilla

Você chegou a atualizar o Software Bluetooth  e driver de áudio?

O equipamento está em garantia de fárica ?

Se houver a oportunidade, teste com outro headset também.

Roseli S.

[gilbertovilla]

Vou fazer mais essa tentativa, mas estou muito propenso a vende-lo e voltar para a linha dell. Inclusive o meu vostro 3550, quando ligo o fone bluetooth, o áudio entra nomermalmente. Ao desligá-lo, o "comando" volta para os auto falantes internos sem que precise minha intervenção.

[RoseliS]

Ok @gilbertovilla

Tente realizar os procedimento e qualquer dúvida, retorne o contato.

Roseli S.