cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
12.623Exibições
Reportar Mensagem

carregador conectado mas não carrega a bateria

HP pavilion x360
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá! Meu notebook estava funcionando normalmente, depois de um tempo fui ligar ele novamente e conectei o carregador, o led acendeu mas a seguinte mensagem apareceu "2%restantes, conectada, não carregando". Desliguei, tirei o carregador e fiquei apertando o botão power por uns 30,40 segundos. Liguei novamente e nada resolvido, fiz o teste na bateria, tudo ok, verifiquei o cabo, o conector, tudo ok, troquei de tomada e nada, até restaurei as configurações e nada, gostaria que me ajudassem a resolver. 

Ele já tem aproximadamente um ano de uso e não está mais na garantia. 

modelo: hp pavilin 11 -n026br 

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 7
12.606Exibições
Reportar Mensagem

carregador conectado mas não carrega a bateria

Olá @Sulvia.

 

Teste reinstalar o controlador ACPI  da Microsoft
1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".
2. Clique no sinal de mais (+) no item "bateria", localize o driver "Bateria de método de controle compatível com ACPI  da Microsoft".
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desisntalar".
4. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.

 

Depois atualize o BIOS pelo site HP.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
12.597Exibições
Reportar Mensagem

carregador conectado mas não carrega a bateria

Olá, Roseli, realizei o procedimento, inclusive a atualização da BIOS e agora meu notebook não está ligando. A tela permanece negra embora o Led do botão Power continua ligado. Tentei entrar em contato no telefone, mas quando vão transferir a ligação na Ura a ligação cai. O que faço?
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 7
12.591Exibições
Reportar Mensagem

carregador conectado mas não carrega a bateria

Oi @Sulvia

 

Houve alguma alteração de hardware ou software anteriormente?

Chegou a desligá- lo durante os procedimentos?

Ele está em garantia de fábrica?

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
12.588Exibições
Reportar Mensagem

carregador conectado mas não carrega a bateria

Muito obrigada. O notebook está funcionando, porém o problema inicial persiste, mesma mensagem: "2%disponível, conectada, mas sem carregar".
O computador não está mais em período de garantia, apesar de ter pouco mais de 1 ano de uso. Nao houve alteração em nada nele.
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 7
12.587Exibições
Reportar Mensagem

carregador conectado mas não carrega a bateria

Existe mais algum procedimento para que ele volte a funcionar sem estar conectado a uma tomada?
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 7
12.585Exibições
Reportar Mensagem

carregador conectado mas não carrega a bateria

Visto que o teste de bateria não apresentou falha, então pode ser um erro de sistema.

O que você pode fazer é um backup dos dados e iniciar a recuperação completa do sistema.

Se o erro persistir, neste caso, se trata de falha física.

Reinstalar o software em notebooks HP com Windows 8

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação