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Mensagem 1 de 2
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cd de recuperação

ms220br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Não sei o que houve, mais o meu pc hp pavilion não quer mais aceitar o do cd de recuperação. Quando o insiro o mesmo mostra uma mensagem que o o cd não compativel ao computador.

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Mensagem 2 de 2
237Exibições
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cd de recuperação

Oi ebenezer_reis, 

 

O problema ocorre com outro CD/DVD?

 

Reinstale o driver do DVD e veja se volta a funcionar normalmente:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre a Unidade de CD/DVD e clique no sinal de + ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do CD/DVD e depois Desinstalar.

Feito isso reinicie o equipamento, o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Feito isso veja se reconhece as mídias de recuperação.

 

Para recuperar o sistema você precisa ficar no BIOS e não no sistema operacional, coloque o DVD, reinicie o equipamento, assim que a tela acender fique pressionando a tecla ESC para entrar no menu de Boot, selecione a opção F9, próxima janela escolha a Unidade de CD/DVD para iniciar a formatação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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