cd de recuperação

[ebenezer_reis]

Não sei o que houve, mais o meu pc hp pavilion não quer mais aceitar o do cd de recuperação. Quando o insiro o mesmo mostra uma mensagem que o o cd não compativel ao computador.

[Rodolfo_A]

Oi ebenezer_reis, 

O problema ocorre com outro CD/DVD?

Reinstale o driver do DVD e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre a Unidade de CD/DVD e clique no sinal de + ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do CD/DVD e depois Desinstalar.

Feito isso reinicie o equipamento, o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Feito isso veja se reconhece as mídias de recuperação.

Para recuperar o sistema você precisa ficar no BIOS e não no sistema operacional, coloque o DVD, reinicie o equipamento, assim que a tela acender fique pressionando a tecla ESC para entrar no menu de Boot, selecione a opção F9, próxima janela escolha a Unidade de CD/DVD para iniciar a formatação.