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dv4-1120us problema ao atualizar a BIOS

dv4-1120us
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

 

Ontem fui realizar o procedimento de atualização do BIOS para o notebook dv4-1120 us, e após baixar e executar a versão mais recente no site da HP, a F.66 A (http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48847.exe), o notebook parou de funcionar.

 

Já fiz este procedimento inúmeras vezes e conheço todos os riscos

 

A atualização se iniciou, o notebook durante cerca de 5 minutos ainda estava com a tela visível de Erase e Write (Winflash), porém após este tempo o Mouse já ficou sem funcionamento, e após outros minutos a tela ficou branca.

 

O notebook não reiniciou, pois como destacado a sensação foi de travamento antes mesmo de o processo terminasse e o SO reinicia (normalmente é isto que acontece após a finalização da atualização).

 

Feito isso, gostaria de uma dica se tem como retornar a BIOS, ou qual o procedimento a seguir.

 

Grato pela atenção,

 

Dantas Prado

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dv4-1120us problema ao atualizar a BIOS

Oi Dantas_Prado

 

Talvez você vai ter que levar o notebook para um técnico dar uma olhada, tente restaurar o BIOS do equipamento deste modo:

 

1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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dv4-1120us problema ao atualizar a BIOS

Boa tarde Rodolfo,

 

Já tentei ligar o notebook precisando as telcas Windows + B, ele "liga", porém tela preta, sem sinal de nada.

 

Obs: o Led de indicação de ligado fica "semi" aceso.

 

O problema é que não sei qual assistência levar, pois a recuperação da BIOS é um procedimento um tanto quanto delicado.

 

Não encontrei no site HP as empresas credenciadas para suporte, fico na região de São Luís/MA.

 

Att,

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dv4-1120us problema ao atualizar a BIOS

Oi Dantas_Prado

 

Neste caso em contato com essas assistências para verificar a possibilidade de restauração do BIOS do equipamento:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Caso não consiga, por favor retorne o contato.

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dv4-1120us problema ao atualizar a BIOS

Boa tarde Rodolfo,

 

Único assistenta deste link que atende em rede nacional, seria a:

 

TSI Informática Rua dos Pinheiros, 382 Jardim Paulista - São Paulo  Tel: (11)3081-2322 http://www.tsi-informatica.com.br/

Cobertura nacional – incluindo Tablets

 

Porém, o site esta fora do ar, e o telefone ninguém atende.

 

A própria HP, não poderia providenciar o reparo, mesmo que isso exiga um custo de transporte ida e volta, e o próprio reparo pago por mim?

 

Att,

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dv4-1120us problema ao atualizar a BIOS

Oi Dantas_Prado

 

Infelizmente a HP não tem este tipo de serviço, neste caso recomendo que leve o equipamento para uma assistência mais próxima para reparar o notebook.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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