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erro de memória e não liga o computador

Notebook HP Pavilion x360 11-n
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, 

Posuuo um notebook PC Notebook HP Pavilion x360 11-n021br (ENERGY STAR)  com 4 Gb de memória, e fiz a compra de uma memória de 8Gb com as mesmas especificações sendo: 

Características: - Marca: Kingston
- Modelo: KVR16S11/8

Especificações: 

- Capacidade: 8GB
- 1600MHZ
- CL (IDD): 11 Ciclos
- CL11 204-Pin SODIMM
 - 11-11-11
 - 8GB 2Rx8 1G x 64-Bit PC3-12800
- Classificação UL: 94 V - 0
- Potência máxima de operação: 2.580 W*
 - Row Cycle Time (tRCmin): 48.125ns (min.)
- Temperatura de Operação: 0º C a 85º C
- Temperatura de Armazenamento: -55ºC a +100ºC

 

Porém com a nova memória ele não está ligando, o que pode ser sendo que as características são as mesmas ?(obs: já resetei e atualizei a bios)

4 RESPOSTAS 4
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Mensagem 2 de 5
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erro de memória e não liga o computador

Oi LucasRodrigo

 

Verificou se o pente está conectado sem nenhuma folga?

 

Retire novamente o pente de memória e nos contatos de cobre passe levemente uma borracha (Borracha escolar) e depois insira no notebook.

 

Se possível faça um teste de memória iniciando o notebook e pressionando a tecla F2.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 5
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erro de memória e não liga o computador

olá Rodolfo_a,

Está sem folga.

Não está sendo possível realizar o teste pois ele apenas acende a luz de power mas não dá tela, mesmo conectando uma auxiliar hdmi.

Conversando com o vendedor do mercado livre achamos que pode ser a voltagem ele me enviou uma de 1,5v.  e a minha é 1,35v. .

O que acha pode ter lógica?

Ele disse que me enviaá uma com 1,35v. 

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Mensagem 4 de 5
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erro de memória e não liga o computador

Oi LucasRodrigo

 

Pode ser sim que seja este o problema.

 

Troque o pente de memória e veja e vai ligar.

 

Assim que você receber o outro pente, retorne o contato, para dar um feedback se funcionou ou não.

 

Fico no aguardo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 5
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erro de memória e não liga o computador

Problema resolvido, 

Coloquei um outro pente com as mesmas especificações porém um com a voltagem 1,35v e funcionou perfeitamente .

Caso alguém tenha alguma duvida futura pode perguntar.

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