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falhas de algumas teclas

pavilion 14d030br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

eu adqueri uma midia de recuperação do padrão de fabrica ,insalei tudoook,a rodando de boa,porem algumas teclas pararam de fucionar, achei que fosse sujeira, reirei com uidado fiz a limpeza,mãs continuou sem funcionar,ate  algumas as telcas  de funcões mb pararam de fucionar (F10,F3.F12) assim como as teclas (t, y ,e outras)poderiam me ajudar?

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falhas de algumas teclas

Oi suns

 

O notebook ainda está em garantia?

 

Veja se o teclado funciona normalmente pelo BIOS:

Reinicie e fique pressionando a tecla F2 para acessar o painel de testes.

Lá procure o Teclado ou Keyboard e pressione Enter para iniciar o teste com todas as teclas.

Veja se todas funcionam ou continuam com falha.

Se funcionar o problema está no driver do sistema operacional.

 

Vamos reinstalar o driver do teclado, é bem simples.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de + ao lado do teclado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento.

 

Veja se agora volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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falhas de algumas teclas

Rodolfo,

 O notbook ja saiu da garania,fiz o teste  no bios conforme e a oreitação ,deu erro, total de 11 teclas sem funcionar, e ate teclas de funções como F3,F6,f10 e f12,não funciona. o codigo de erro no bios OK40RF-7168N1-FEHU7G-G03903!

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falhas de algumas teclas

Oi suns

 

No caso seria necessário a troca do teclado ou levar para um técnico dar uma olhada.

 

Se você tiver experiência em abrir o notebook faça o seguinte:

Retire o teclado e com uma tesoura corte a ponta do cabo Flat, tire uma fita bem fina.

Depois volte o teclado ao notebook e veja se as teclas voltaram a funcionar.

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