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hd nao é reconhecido na instalação do windows

hp pavilion ProtectSmart
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Eu tenho um ultrabook da hp modelo 14-b060br. Ele veio originalmente com o windows 8.1 64 bits. Da primeira vez que formatei instalei o windows 7 professional e das outras vezes instalei o windows 10.

O ultimo windows que estava usando era o 10, mas ele deu erro na atualização; deu tela azul e apareceu algo assim "=( o windows encontrou um problema, seu computador será reiniciado", e quando reiniciou parou de reconhecer o windows e entrou na tela de "no bootable device"...
Eu coloquei o windows 10 novamente para ser instalado aqui, mas na hora da instalaçao o disco ridigido nao aparece nem para ser formatado e nem no prompt de comando.
Ainda na tela de instalação, onde deveria aparecer as partições, em baixo aparece a seguinte mensagem "Nenhum driver localizado. Clique em carregar Driver para fornecer um driver de armazenamento em massa para instalação".
Obs: eu fiz o teste do hd pelo comando chkdsk e ele nao encontrou nenhum erro.
Obs2: meu hd nao é antigo, mas faz barulho na inicialização.
Algo que eu possa fazer?
5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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hd nao é reconhecido na instalação do windows

Olá @nsslpcb.

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo.

 

Erro dispositivo de inicialização ou unidade de disco rígido não detectado

 

Se o erro persistir, sugiro reinstalar o sistema usando as mídias de recuperação de sistema.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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hd nao é reconhecido na instalação do windows

Fiz o indicado no site e agora quando tento iniciar aparece o seguinte erro: hard disk (3f1), e tambem perdi acesso ao Legacy Boot Order. Depois disso o ultrabook não reconheceu mais o boot pelo pendrive para que eu possa reinstalar o sistema.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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hd nao é reconhecido na instalação do windows

Oi @@nsslpcb.

 

Realize o teste de hardware novamente para ter certeza que não há falha de HD, se não apresentar falha, então

pode ser o Hard drive cable/adaptor ou placa.

 

Você pode tentar desconectar e reconectar o Hard drive cable/adaptor e inserir o HD para ver se volta a funcionar.

O Hard drive cable/adaptor  pode ser trocado também, em lojas de informática você encontra, o P/N dele é esse: 

697905-001 HDD HARDWARE KIT

 

Roseli S.

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Mensagem 5 de 6
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hd nao é reconhecido na instalação do windows

Fiz o teste de hd e deu passed. Coloquei um outro hd (que está defeituoso) e nele aparece um erro diferente, mas com ele consegui dar boot com o windows original. Apenas o primeiro não reconhece.
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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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hd nao é reconhecido na instalação do windows

Sugiro encaminhar a uma assistência para que possa testar o hardware dele.

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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