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Estudante Top
Mensagens: 5
Membro desde: ‎09-03-2010
Mensagem 1 de 11 (5.685 Exibições)

hp dv4 2014 br - webcam

galera eu possuo o Note HP dv 4 2014br , aconteceu algo estranho na minha webcam....no msn ele funciona normalmente, mas quando tento usar no skype ou abrir o HP MEDIA SMART WEBCAM aparece uma mensagem do tipo "você não tem um equipamento VGA compativel ou driver para executar  HP MEDIA SMART WEBCAM!"

 

alguem saberia o que esta acontecendo?

 

Obrigado

 

 

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Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 11 (5.680 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

Olá Caio, na verdade existem dois softwares disponíveis na página de downloads do seu modelo, para você utilizar com a webcam. Sugiro que desinstale ela pelo Gerenciador de Dispositivos e então use um dos softwares indicados. O nome e os links deles estão abaixo:

 

Software da webcam HP MediaSmart

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-78896-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Cyberlink YouCam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-78419-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Verifique também se não há uma nova versão ou atualização disponível para o Skype.

 

Obs: Se esta ajuda lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante Top
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Membro desde: ‎09-03-2010
Mensagem 3 de 11 (5.678 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

quando comprei, veio o HP media smart webcam, funcionava normalmente......

agora não sei o que esta acontecendo...bem estou baixando o arquivo e irei testar...

Estudante Top
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Membro desde: ‎09-03-2010
Mensagem 4 de 11 (5.657 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

instalei a versão cyberlink e o problema persiste......

alguem poderia me ajudar?

 

Obrigado

Reitor
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Mensagem 5 de 11 (5.651 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

Puxa, será que a imagem da webcam invertida não está assim porque alguma opção nas configurações da webcam ativou inverter ou rotacionar a imagem?

Estudante Top
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Mensagem 6 de 11 (5.645 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

como posso fazer isso se nem consigo acessar a sessão de configuração atraves desses programas....se tiver outra maneira agradeço..

 

Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎16-03-2010
Mensagem 7 de 11 (5.548 Exibições)

Webcam não é reconhecida!

Olá.


Estou com problemas na webcam também, mas aconteceu após um virus de msn contaminar meu notebook.

Eu estava utilizando o serviço de webcam do msn, e fui infeftada, e a camera nunca mais funcionou.

Ja entrei em contato com o chat de suporte da HP mas nada consegui.

Fui orientada a encaminhar para uma autorizada pois dizem ser fisico o problema.
Alguem ja teve problema semelhante?
Ja fiz restauração ao original de fabrica, tudo que os atendentes de suporte orientaram...


Preciso de ajuda.

Obrigada!

Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎24-03-2010
Mensagem 8 de 11 (5.340 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

Olá tenho um dv4 2014 br, e a minha webcam tbém está com  problema...

Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎16-03-2010
Mensagem 9 de 11 (5.321 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

Entao.. o que eu fiz foi entrar no chat de suporte da HP, fiz todos os procedimentos orientados, e a pessoa que falava comigo disse ser necessário a retirada do meu notebook. Isso foi feito, eles retiraram o aparelho em domicílio, e agora estou rezando para ele chegar "são e salvo" para mim. Torço para que o meu problema tenha sido resolvido.
P.S.: Tudo sem custo nenhum (até agora)!



Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎24-03-2010
Mensagem 10 de 11 (4.938 Exibições)

Re: hp dv4 2014 br - webcam

Seu problema foi resolvido?

HP Suporte via Twitter
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