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Mensagem 1 de 11
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hp multifuncional

hp multifuncional
Microsoft Windows XP

olà estou pecisando de ajuda tenho uma hp multifuncional e acabei de comprar um notebook e nao consigo instalar a impressora porque parece uma mensagem dizendo que o meu pc nao reconhece o dispositivo usb acho que  pode ser porque minha impressora tem 297 de hd e o meu not tem 320 de hd mais fico em duvida porque a uns 15 dias atras eu tinha um pc com 500de hd e tambem nao tava conseguindo instalar a impressora ja levei a impressora numa assistencia o rapaz disse que ela esta funcionando nao entendo obrigado me aj

10 RESPOSTAS 10
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Mensagem 2 de 11
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hp multifuncional

Oi socorro2015,

 

Qual o modelo do equipamento?

 

Teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Att

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 11
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ola Roseli eu  ja troquei o cabo e nada da como erro que

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Mensagem 4 de 11
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tem como eu fazer a instalaçao wifi como eu fasso ha e a minha hp e deskjet 1050 all-one j410 obrigado pela atençâo

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Mensagem 5 de 11
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hp multifuncional

Olá socorro2015,

 

Este modelo imprime somente via USB.

Verificou no comprimento do cabo USB se está escrito a palavra "HIGH SPEED"?

Esta mensagem apresenta somente se o computador não reconhece a velocidade 2.0 do cabo, possui outro computador para testar?

 

 

 

Att,

Janaína_S

 

 

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Mensagem 6 de 11
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hp multifuncional

Obrigado pela dica verifiquei no cabo e realmente não tem esse nome vou comprar esse para ver o que vai dar

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Mensagem 7 de 11
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Olá socorro2015,

Quando obtiver um resultado poste uma posição, que estarei aguardando.
Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

 

 


Janaína_S

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Mensagem 8 de 11
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hp multifuncional

Oi boa noite eu nao sei o que esta acontecendo com minha hp eu ja levei no tecnico foi arumada e agora deu a louca nela de novo eu fiz um reset nela e o cartucho preto fica com a luz piscando e o cartucho e novo depois que eu fiz reset no cartucho ai impremiu a folha de teste as duas depois voltou a pisca a luz do cartucho preto o que pode ser
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Mensagem 9 de 11
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hp multifuncional

Olá @socorro2015

 

Qual o modelo da impressora ?

 

Ela está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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Mensagem 10 de 11
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 o modelo e deskjet 1055 multifuncional e ela nao esta mais na garantia 

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