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hp pavillion 14-al001la Extremamente Lento

HP pavillion 14-al001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Comprei no início do mês de outubro um notebook hp pavillion 14-al001la + windows 10 64 bits, 8GB de RAM, I5, 1 TB com office 365 instalado.

O PC está extremamente lento em diversas tarefas rotineiras, como acessos a redes WiFi, navegadores e a programas proprietários como o office. Fechando este mês, começaram a vir mensagens para comprar o office 365, que não quero. Neste momento começaram meus problemas. Primeiro, uma lentidão de mais de 3 horas, e inclusive congelamentodo PC quando nas tentativas de desinstalar o office 365... Após alguns dias nas tentativas e esperas para desinstalação, uma demora igual para instalação do pacote Office 2016. O PC é Novo, está com o antivirus instalado de fábrica, atualizações automáticas.... Pergunto: Algém sabe o que pode ajudar para deixar este PC mais rápido? Sabem se processos de atualizações automáticas tanto do W10 quanto da HP podem estar influenciando neste processo Ou até mesmo o McAfee?

 

Preciso de auxílio, pois  não possuo nada no computador instalado e não tenho arquivos nele ainda....se está assim agora, imagina sob demanda... Desde já agradeço o auxílio do Suporte da HP e dos usuários do fórum. Forte abraço!

Fernando.

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hp pavillion 14-al001la Extremamente Lento

Olá @FernandoRafael

 

Realize um teste de hardware para verificar se há algum problema físico: http://ow.ly/ZcQix.

 

Se não apresentar problema físico, realize uma recuperação de fábrica e atualize o BIOS e o Intel Management Engine Interface (MEI) Driver pelo site HP.

 

Download

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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