cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
78Exibições
Reportar Mensagem

hp pavillion 14-al001la Extremamente Lento

HP pavillion 14-al001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Comprei no início do mês de outubro um notebook hp pavillion 14-al001la + windows 10 64 bits, 8GB de RAM, I5, 1 TB com office 365 instalado.

O PC está extremamente lento em diversas tarefas rotineiras, como acessos a redes WiFi, navegadores e a programas proprietários como o office. Fechando este mês, começaram a vir mensagens para comprar o office 365, que não quero. Neste momento começaram meus problemas. Primeiro, uma lentidão de mais de 3 horas, e inclusive congelamentodo PC quando nas tentativas de desinstalar o office 365... Após alguns dias nas tentativas e esperas para desinstalação, uma demora igual para instalação do pacote Office 2016. O PC é Novo, está com o antivirus instalado de fábrica, atualizações automáticas.... Pergunto: Algém sabe o que pode ajudar para deixar este PC mais rápido? Sabem se processos de atualizações automáticas tanto do W10 quanto da HP podem estar influenciando neste processo Ou até mesmo o McAfee?

 

Preciso de auxílio, pois  não possuo nada no computador instalado e não tenho arquivos nele ainda....se está assim agora, imagina sob demanda... Desde já agradeço o auxílio do Suporte da HP e dos usuários do fórum. Forte abraço!

Fernando.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
68Exibições
Reportar Mensagem

hp pavillion 14-al001la Extremamente Lento

Olá @FernandoRafael

 

Realize um teste de hardware para verificar se há algum problema físico: http://ow.ly/ZcQix.

 

Se não apresentar problema físico, realize uma recuperação de fábrica e atualize o BIOS e o Intel Management Engine Interface (MEI) Driver pelo site HP.

 

Download

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação