hp pro x2 612 g1 nao carrega

[Edvan_O]

Hp Pro x2 612 g1 com teclado para viagem quando conectado a energia para carregar a bateria pela conexao do teclado nao acende a luz indicadora neste. Quando conectado no tablet, acende uma luz branca, ao inves da luz amarela, indicadora de uma tomada conectada mas nao carrega.  O que devo fazer? Antecipadamente agradeço a ajuda.

[WendreySc]

Olá @Edvan_O

Tente fazer uma redefinição física.

REDEFINIÇÃO FÍSICA

WendreySc

[Edvan_O]

Prezado, obrigado pela atenção. Tentei fazer a redefinição física conforme sugestao mas infelizmente não tive sucesso

[WendreySc]

Ok @Edvan_O

Esse carregador funciona em outro equipamento? Já testou outro carregador? 

WendreySc

[Edvan_O]

Ja testei com outro carregador de um outro aparelho igual. A luz branca acende se conectado no tablet, mas nao liga o aparelho

[WendreySc]

Entendi @Edvan_O

O seu equipamento aparenta ter um falha física, entre em contato com a nossa central de soluções e fale com um especialista.

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

Opções - 3, 5

WendreySc

[Edvan_O]

Obrigado pela atençao. Farei contato com a central