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hp pro x2 612 g1 nao carrega

hp pro x2 612 g1teclado viagem
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hp Pro x2 612 g1 com teclado para viagem quando conectado a energia para carregar a bateria pela conexao do teclado nao acende a luz indicadora neste. Quando conectado no tablet, acende uma luz branca, ao inves da luz amarela, indicadora de uma tomada conectada mas nao carrega.  O que devo fazer? Antecipadamente agradeço a ajuda.

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hp pro x2 612 g1 nao carrega

Olá @Edvan_O

 

Tente fazer uma redefinição física.

 

REDEFINIÇÃO FÍSICA

 

WendreySc

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hp pro x2 612 g1 nao carrega

Prezado, obrigado pela atenção. Tentei fazer a redefinição física conforme sugestao mas infelizmente não tive sucesso
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hp pro x2 612 g1 nao carrega

Ok @Edvan_O

 

Esse carregador funciona em outro equipamento? Já testou outro carregador? 

 

WendreySc

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hp pro x2 612 g1 nao carrega

Ja testei com outro carregador de um outro aparelho igual. A luz branca acende se conectado no tablet, mas nao liga o aparelho

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hp pro x2 612 g1 nao carrega

Entendi @Edvan_O

 

O seu equipamento aparenta ter um falha física, entre em contato com a nossa central de soluções e fale com um especialista.

 

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

 

Opções - 3, 5

 

WendreySc

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hp pro x2 612 g1 nao carrega

Obrigado pela atençao. Farei contato com a central

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