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incompatibildade com Office 365

Pavilion- 140 bo65br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O Office 365 está muito instavel, frequentemente cai e preciso fazer novo dowload,  que é muito complicado, segundo o suporte da Microsoft, eu deveria voltar ao sistema operacional original de fábrica, para fazer o download do Office.

Como faço?

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incompatibildade com Office 365

Oi miltonsousa

 

Você está usando o sistema original de fábrica?

 

De acordo com os softwares pré instalados no notebook, o Office é uma versão Starter, somente com o Word e Excel, a primeira vez que você clica no Word ele conecta na Internet e inicia o Download automático, para ter completo você teria que adquirir a licença com a Microsoft. 

 

Se você estiver usando o Windows 8 de fábrica, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Recovery Manager HP.

Lá vai ter opção para reinstalar os programas instalados de fábrica, veja se dentro da lista o Office está disponível, se estiver, clique em cima para iniciar a instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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incompatibildade com Office 365

Eu não estou usando o  sistema original da fábrica,  tenho licença do Office 365, mas quando ele cai, não consigo deleta-lo para fazer novo download. Segundo suporte da Microsoft eu precisaria reconfigurar original, para elminar o problema.

 

Então a questão é como resconstituir o sistema da fábrica.

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incompatibildade com Office 365

Oi miltonsousa

 

Para ter as Mídias originais HP entre em contato com a empresa Arvato neste telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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incompatibildade com Office 365

bom dia

 

Entrei em contacto com Orvato, eles não tem disponibilidade para o produto 'C1040LA#AC4', e que eu deveria retornar a HP, e como a garantia está vencida, retornar ao Forum.

Como resolver

 

obrigado

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incompatibildade com Office 365

Boa tarde,

Estou aguardando resposta para minha ultima mensagem. A Orvato não tem o programa para o meu notebook, qual é a soluão?

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