mensagem antes de iniciar o windows

[RPM]

Quando ligo o note aparece a seguinte mensagem:

Product Information not valid

The Following producti information programmed into the system board is missing or invalid.

System Board (00A) - Product Name

                                             Product Serial Number

                                             Product Number

ENTER - Continue Startup

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

Após essa tela o Windows inicia normalmente, porém informa que o Windows não é original, fica lento

e o leitor de CD/DVD lightscribe não funciona.

Já fiz inúmeras pesquisas, mas não encontrei solução.

O note não sofreu queda, não foi a nenhum técnico, simplesmente liguei e aconteceu esses fatos.

Estava funcionando normalmente, só com um problema no cabo de alimentação.

Peço a todos que se tiverem uma solução me ajudem por favor.

Desde já agradeço a todos.

[EGoJr]

Bom dia, RPM

Após extensas buscas, vamos os resultados:

1 - Nas páginas de Suporte da HP, não encontrei uma solução que o usuário possa ser realizar (do it yourself).

2 - Nos Fóruns da HP (Português-BR e Ingles-US), verifiquei algumas possibilidades, "não Oficiais".

3 - As opções são:

a) Encaminhar o equipamento à Assistência Técnica da HP (para esta opção, clique aqui).

b) Verificar a possibilidade de solução "não Oficial".

Se optar pela solução "não Oficial", siga os passos abaixo (dividido em três😞

>> "Parte um" <<

Observações preliminares:

Sobre o Rufus

• Site do desenvolvedor: https://rufus.akeo.ie/?locale=pt_BR

• Licença: GNU General Public License (GPL) versão 3 ou superior. Você está livre para distribuir, modificar ou até vender o software, desde que respeite a licença GPLv3.

• Doações (resposta do desenvolvedor): Tenho sido perguntado constantemente a respeito disso. Não há botão de doações nesta página. A principal razão é que eu não sinto que o sistema de doações de fato ajude no desenvolvimento do software, e pior, pode se tornar um indutor de culpa para usuários que preferem não doar.Se você faz questão, pode então doar para a Free Software Fundation. Eles são a razão principal pela qual softwares como Rufus são possíveis.De qualquer forma, aproveito esta oportunidade para dizer muito obrigado  pelo seu contínuo suporte e pelo entusiasmo para com este programa, eles são muito apreciados. Mas por favor, sinta-se à vontade para continuar a usar Rufus sem culpa alguma a respeito de não contribuir financeiramente – isso nunca será necessário!

Sobre as informações detalhadas do equipamento:

Importante: Anotar previamente as informações!

As seguintes informações serão solicitadas, no procedimento:

• Número de série (serial number)

• Modelo do Notebook

• Número Guid

• Número UUID

• Número SKU

• CTO Código de localização

• MAC Address

• PCID

Se encontrar dificuldades, para obter as informaçõoes acima, clique aqui.

Continua...

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[EGoJr]

Bom dia, RPM

Continuando.

>> "Parte dois" <<

1 - Para executar esta operação, será necessário um pendrive (1GB).

2 - Acessar o site abaixo, para baixar o Rufus:

https://rufus.akeo.ie/?locale=pt_BR

3 - Deslize a página até a opção -> Download:

 

4 - Após baixar o arquivo rufus-1.4.12.exe, conectar o pendrive em uma porta USB.

5 - Executar o arquivo arquivo rufus-1.4.12.exe (nenhuma instalação é necessária).

• Caso haja restrição de segurança, clique com o botão direito do mouse  sobre o arquivo e selecione:

 

6 - Ao executar o programa, uma mensagem será exibida:

7 - Na opção -> Criar disco bootável com, selecione MS-DOS e clique em Iniciar:

8 - Uma mensagem de aviso será exibida:

9 - O processo inicia:

10 - Fim do processo, clicar em Fechar:

11 - Baixar o arquivo HPDU.rar, no link abaixo:

http://goo.gl/zs9y2L

12 - A página, abaixo, será exibida. Clique em -> Baixar para seu computador:

13 - O download inicia. Ao término do download, uma janela será exibida. Selecione download e clique OK:

14 - Localize o arquivo e faça a extração (caso não consiga abrir o arquivo, baixar o 7-Zip aqui😞

15 - Após a extração, abrir a pasta HPDU. Copiar todos os arquivos para a raiz do pendrive:

16 - Concluída a cópia, na raiz do penderive haverão 32 arquivos:

Continua...

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[RPM]

Obrigada pela atenção E.Go.Jr.

Estou verificando o equipamento e consegui obter o número de série;

o nome do produto e o número do produto, através do programa

HP Advisor que vem instalado no note.

Porém quando entro na bios esses números não aparecem e continua

dando o problema daquela tela.

Não sei o que fazer.

A versão da BIOS é F.17

O UUID number está tudo zerado.

Na BIOS o diagnóstico Log dá resultado de falha e aparecem várias filas com (00A).

Será que tem que atualizar a BIOS ou coisa assim?

ou restaurar o sistema para padrão de fábrica?

Novamente obrigada.

[EGoJr]

Bom dia, RPM.

Estou terminando de montar a última parte do tutorial.

Só mais um pouquinho.

Estou aqui e vou ajudar!

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[EGoJr]

Boa tarde, RPM.

Continuando.

>> "Parte três" <<        --  FINAL  --

1 - Com o pendrive preparado, seguiremos para execução do procedimento.

2 - Desligar o equipamento e inserir o pendrive em uma das portas USB.

3 - Ligar e Notebook e pressionar, repetidamente, a tecla F9.

4 - A mensagem de erro "The Following producti information programmed into the system board is missing or invalid." será exibida. Pressione Enter.

5 - Quando vir o menu de inicialização, procure o pendrive na lista de dispositivos. Use as setas (no teclado) para selecionar o dispositivo e pressione a tecla Enter:

6 - Uma tela ("preta") do MS-DOS será exibida. A imagem abaixo é apenas ilustrativa:

7 - Digitar o seguinte comando: NBDMIFIT.BAT

8 - Após digitar o comando acima, será exibido um "menu" de opções:

9 - Assistir ao vídeo abaixo (após a marca de 15 minutos e 40 segundos), em Espanhol, apenas para ilustrar o processo:

Aguardo retorno.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.