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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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mensagem antes de iniciar o windows

note hp pavillion dv4-2014br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando ligo o note aparece a seguinte mensagem:

Product Information not valid

The Following producti information programmed into the system board is missing or invalid.

System Board (00A) - Product Name

                                             Product Serial Number

                                             Product Number

ENTER - Continue Startup

 

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

 

Após essa tela o Windows inicia normalmente, porém informa que o Windows não é original, fica lento

e o leitor de CD/DVD lightscribe não funciona.

Já fiz inúmeras pesquisas, mas não encontrei solução.

O note não sofreu queda, não foi a nenhum técnico, simplesmente liguei e aconteceu esses fatos.

Estava funcionando normalmente, só com um problema no cabo de alimentação.

Peço a todos que se tiverem uma solução me ajudem por favor.

Desde já agradeço a todos.

5 RESPOSTAS 5
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mensagem antes de iniciar o windows

Bom dia, RPM

 

Após extensas buscas, vamos os resultados:

 

1 - Nas páginas de Suporte da HP, não encontrei uma solução que o usuário possa ser realizar (do it yourself).

 

2 - Nos Fóruns da HP (Português-BR e Ingles-US), verifiquei algumas possibilidades, "não Oficiais".

 

3 - As opções são:

 

a) Encaminhar o equipamento à Assistência Técnica da HP (para esta opção, clique aqui).

 

b) Verificar a possibilidade de solução "não Oficial".

 

Se optar pela solução "não Oficial", siga os passos abaixo (dividido em três😞

 

>> "Parte um" <<

 

Observações preliminares:

 

Sobre o Rufus

 

  • Doações (resposta do desenvolvedor): Tenho sido perguntado constantemente a respeito disso. Não há botão de doações nesta página. A principal razão é que eu não sinto que o sistema de doações de fato ajude no desenvolvimento do software, e pior, pode se tornar um indutor de culpa para usuários que preferem não doar.Se você faz questão, pode então doar para a Free Software Fundation. Eles são a razão principal pela qual softwares como Rufus são possíveis.De qualquer forma, aproveito esta oportunidade para dizer muito obrigado  pelo seu contínuo suporte e pelo entusiasmo para com este programa, eles são muito apreciados. Mas por favor, sinta-se à vontade para continuar a usar Rufus sem culpa alguma a respeito de não contribuir financeiramente – isso nunca será necessário!

 

Sobre as informações detalhadas do equipamento:

 

Importante: Anotar previamente as informações!

 

As seguintes informações serão solicitadas, no procedimento:

 
  • Número de série (serial number)
  • Modelo do Notebook
  • Número Guid
  • Número UUID
  • Número SKU
  • CTO Código de localização
  • MAC Address
  • PCID

Se encontrar dificuldades, para obter as informaçõoes acima, clique aqui.

 

Continua...

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

 

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Bom dia, RPM

 

Continuando.

 

>> "Parte dois" <<

 

1 - Para executar esta operação, será necessário um pendrive (1GB).

 

2 - Acessar o site abaixo, para baixar o Rufus:

 

https://rufus.akeo.ie/?locale=pt_BR

 

3 - Deslize a página até a opção -> Download:

 

Down.png 

 

4 - Após baixar o arquivo rufus-1.4.12.exe, conectar o pendrive em uma porta USB.

 

5 - Executar o arquivo arquivo rufus-1.4.12.exe (nenhuma instalação é necessária).

 

  • Caso haja restrição de segurança, clique com o botão direito do mouse  sobre o arquivo e selecione:

ADM.png 

 

6 - Ao executar o programa, uma mensagem será exibida:

 

RF1.png

 

7 - Na opção -> Criar disco bootável com, selecione MS-DOS e clique em Iniciar:

 

RF2.png

 

8 - Uma mensagem de aviso será exibida:

 

RF3.png

 

9 - O processo inicia:

 

RF4.png

 

10 - Fim do processo, clicar em Fechar:

 

RF5.png

 

11 - Baixar o arquivo HPDU.rar, no link abaixo:

 

http://goo.gl/zs9y2L

 

12 - A página, abaixo, será exibida. Clique em -> Baixar para seu computador:

 

RF6.png

 

 

13 - O download inicia. Ao término do download, uma janela será exibida. Selecione download e clique OK:

 

RF7.png

 

14 - Localize o arquivo e faça a extração (caso não consiga abrir o arquivo, baixar o 7-Zip aqui😞

 

RF8.png

 

 

15 - Após a extração, abrir a pasta HPDU. Copiar todos os arquivos para a raiz do pendrive:

 

RF9.png

 

16 - Concluída a cópia, na raiz do penderive haverão 32 arquivos:

 

RF10.png

 

 

Continua...

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

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Obrigada pela atenção E.Go.Jr.

 

Estou verificando o equipamento e consegui obter o número de série;

o nome do produto e o número do produto, através do programa

HP Advisor que vem instalado no note.

Porém quando entro na bios esses números não aparecem e continua

dando o problema daquela tela.

Não sei o que fazer.

A versão da BIOS é F.17

O UUID number está tudo zerado.

Na BIOS o diagnóstico Log dá resultado de falha e aparecem várias filas com (00A).

Será que tem que atualizar a BIOS ou coisa assim?

ou restaurar o sistema para padrão de fábrica?

 

Novamente obrigada.

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Bom dia, RPM.


Estou terminando de montar a última parte do tutorial.

 

Só mais um pouquinho.

 

Estou aqui e vou ajudar!

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

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Boa tarde, RPM.


Continuando.

 

>> "Parte três" <<        --  FINAL  --

 

1 - Com o pendrive preparado, seguiremos para execução do procedimento.

 

2 - Desligar o equipamento e inserir o pendrive em uma das portas USB.

 

3 - Ligar e Notebook e pressionar, repetidamente, a tecla F9.

 

4 - A mensagem de erro "The Following producti information programmed into the system board is missing or invalid." será exibida. Pressione Enter.

 

5 - Quando vir o menu de inicialização, procure o pendrive na lista de dispositivos. Use as setas (no teclado) para selecionar o dispositivo e pressione a tecla Enter:

 

c02515164.jpg

 

6 - Uma tela ("preta") do MS-DOS será exibida. A imagem abaixo é apenas ilustrativa:

 

DOS.png

 

7 - Digitar o seguinte comando: NBDMIFIT.BAT

 

8 - Após digitar o comando acima, será exibido um "menu" de opções:

 

RF12.png

 

9 - Assistir ao vídeo abaixo (após a marca de 15 minutos e 40 segundos), em Espanhol, apenas para ilustrar o processo:

 

 

Aguardo retorno.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

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