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minha nete cai direto

notebook hp14ac102br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

pessoal estou meu note hp caindo direto a net o interesante é que quando eu renicio ele volta ater uma boa concexao demorado 15 minutos cail, gostaria de saber qual é o problema , ja foi instalado uma bios um draver de rede, mais nada corrigiu esse problema

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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minha nete cai direto

Olá @jose12

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

 

Redefina o hardware para ver se corrige o erro e como já realizou a atualização do BIOS e dos drivers de rede, sugiro testar o equipamento em outra rede e se ocorre o mesmo erro, realize a recuperação de fábrica.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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