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Solucionado!

notebook 14-ac141br Tecla "seta para baixo" com problema

14-ac141br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. Recentemente adquiri um notebook 14-ac141br, comprei pela internet (Shoptime.com), acabou de chegar.

Infelizmente veio com um problema que apesar de não ser tão grave atrapalha muito o uso que faço dele:

a tecla "seta para baixo" do teclado está travando. Não está exatamente presa, mas 2 em 5 cliques dela não funcionam, parece que algo por baixo não encaixou direito, não sei dizer exatamente o que é, mas não está funcionando bem.

 

Como devo proceder para consertar isso?

Aparentemente não tem nenhuma assistência técnica autorizada que cobre a garantia da HP aqui em Goiânia...

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

notebook 14-ac141br Tecla "seta para baixo" com problema

ola amigo,

 

É problema mecanico, não tem muito o que fazer..como é novo o ideal seria acionar a garantia ...até porque é um produto novo..

 

Nesse link possui o contato dos parceiros : https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

 

GO - Goiania

PRIMETEK 

Goiania

62 3095-6920

 

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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ola amigo,

 

É problema mecanico, não tem muito o que fazer..como é novo o ideal seria acionar a garantia ...até porque é um produto novo..

 

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