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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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notebook cq-23 windows não carrega - não consigo restaurar

compaq presario cq-23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

comprei meu note no inico do mês e quando chegou o windows fez  a atualização.  quando chegou em 99%, desligou sozinho.  Religuei e ele reiniciou e fez nova atualização.  a partir daí não consegui mais  ligar.  Ele fica na tela  COMPAQ e não sai de lá.  dei F11 e entrou na tela  para fazer o reparo.  Acontece que ele pede a minha senha do Windows para restaurar, mas eu digito  e ele não aceita.  Alterei a senha no site da Microsoft e mesmo assim , ele não  permite o meu acesso.  como posso resolver isso ?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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notebook cq-23 windows não carrega - não consigo restaurar


Olá sara0328.


Talvez seja preciso mídias de recuperação de sistema. 

Mas, visto que ainda está em garantia de fábrica, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado neste linha de produtos para acionar a garantia de fábrica.


Telefone: 11 3003- 1267

E-mail: cq23@globalk.com.br

Suporte site: http://www.compaq.com.br/suporte-tecnico.html

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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