notebook não liga

[Rubaum90]

Olá,

o notebook parou de iniciar derrepente,

apos eu apertar o botão de ligar, aparece uma mensagem preparando reparo automático, com um logo da HP,

depois a tela fica preta e não sai dali por horas, como se tivese travado,

quando aperto a tecla ligar e a tecla esc, vai para o startup menu, em sequiga aperto a tecla F2 System Diagnostics, vai para tela do HP PC Hardware Diagnostics UEFI, Version 5.3.4.0 

seleciono a opção System Tests, logo seleciono a opção Quick Test, que me informa os seguintes resultados,

Processor Check : PASSED

Memory Quick check : PASSED

Hard Drive SMART Cjeck : PASSED

Hard Drive Short DST Check : FAILED

FAILURE ID : 9CUC1G-79R71M-FEHV6K-60WJO3

PRODUCT ID : F4J34LA#AC4

Hard Drive 1

Oque aconteceu com meu Notebook? oque devo fazer para osisistema iniciar?

[Rodolfo_A]

Oi Rubaum90, 

O notebook ainda está garantia?

Neste caso você vai ter que recuperar o sistema do notebook, reinstalando o Windows.

Você tem as mídias de recuperação do sistema?

Caso não tenha, tente formatar deste modo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

[Rubaum90]

Boa noite rodolfo, primeiramente quero agradecer a ajuda.

eu gostaria de tirar uma dúvida, eu tenho fotos e arquivos pessoais nesse HD do notebook, esse procedimento que me passou vai conservar os meus arquivos salvos no HD?

Desde já obrigado.

[Rubaum90]

obs. Acho que ele ja venceu a garantia porque tem mais de 1 ano que eu comprei ele. obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Rubaum90, 

Sim, o procedimento vai apagar tudo?

Se possível, leve o notebook para um técnico, ele pode retirar o HD e fazer um backup de tudo para não perder nada.

O técnico vai tirar o HD e usar como um Pendrive para fazer o backup e depois irá inserir o notebook.

[Rubaum90]

boa tarde amigo, tentei o procedimento e não deu certo, 

apos eu apertar a tecla f11 ele vai para uma tela com logo da HP e tem a mensagem, please wait, e fica carregando depois de alguns segundos some e a tela fica preta, e assim fica por horas e pra sair so desligando, 

oque vc acha que pode ser meu amigo?

[Rodolfo_A]

Oi Rubaum90 , 

Pode ser um problema no sistema operacional, por isso não está conseguindo formatar.

Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada, ele vai poder tirar o HD e fazer um backup de seus dados e depois reinstalar o sistema original de fábrica.