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notebook não liga
em 17-10-2016 10:22 PM
Olá,
o notebook parou de iniciar derrepente,
apos eu apertar o botão de ligar, aparece uma mensagem preparando reparo automático, com um logo da HP,
depois a tela fica preta e não sai dali por horas, como se tivese travado,
quando aperto a tecla ligar e a tecla esc, vai para o startup menu, em sequiga aperto a tecla F2 System Diagnostics, vai para tela do HP PC Hardware Diagnostics UEFI, Version 5.3.4.0
seleciono a opção System Tests, logo seleciono a opção Quick Test, que me informa os seguintes resultados,
Processor Check : PASSED
Memory Quick check : PASSED
Hard Drive SMART Cjeck : PASSED
Hard Drive Short DST Check : FAILED
FAILURE ID : 9CUC1G-79R71M-FEHV6K-60WJO3
PRODUCT ID : F4J34LA#AC4
Hard Drive 1
Oque aconteceu com meu Notebook? oque devo fazer para osisistema iniciar?
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notebook não liga
em 18-10-2016 10:28 AM
Oi Rubaum90,
O notebook ainda está garantia?
Neste caso você vai ter que recuperar o sistema do notebook, reinstalando o Windows.
Você tem as mídias de recuperação do sistema?
Caso não tenha, tente formatar deste modo:
1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.
Trabalho para HP
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notebook não liga
em 19-10-2016 08:33 PM
Boa noite rodolfo, primeiramente quero agradecer a ajuda.
eu gostaria de tirar uma dúvida, eu tenho fotos e arquivos pessoais nesse HD do notebook, esse procedimento que me passou vai conservar os meus arquivos salvos no HD?
Desde já obrigado.
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notebook não liga
em 19-10-2016 08:35 PM
obs. Acho que ele ja venceu a garantia porque tem mais de 1 ano que eu comprei ele. obrigado.
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notebook não liga
em 21-10-2016 06:18 PM
Oi Rubaum90,
Sim, o procedimento vai apagar tudo?
Se possível, leve o notebook para um técnico, ele pode retirar o HD e fazer um backup de tudo para não perder nada.
O técnico vai tirar o HD e usar como um Pendrive para fazer o backup e depois irá inserir o notebook.
Trabalho para HP
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notebook não liga
em 21-10-2016 06:43 PM
boa tarde amigo, tentei o procedimento e não deu certo,
apos eu apertar a tecla f11 ele vai para uma tela com logo da HP e tem a mensagem, please wait, e fica carregando depois de alguns segundos some e a tela fica preta, e assim fica por horas e pra sair so desligando,
oque vc acha que pode ser meu amigo?
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notebook não liga
em 24-10-2016 05:29 PM
Oi Rubaum90 ,
Pode ser um problema no sistema operacional, por isso não está conseguindo formatar.
Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada, ele vai poder tirar o HD e fazer um backup de seus dados e depois reinstalar o sistema original de fábrica.
Trabalho para HP

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