pavilion dv6 Webcam integrada nao é detectada

[denise-silva]

ola,

meu pavilion dv6, nao detecta a webcam mediasmarth depois que formatei o portatil, ja baixei e instalei o driver, mas qd abre diz que a webcam nao foi detectada. Que faço?

obrigada.

[lipedefcon]

Olá @denise-silva 

Bem vinda ao Fórum dos Usuários HP!

Se o sistema operacional que instalaste foi o Windows 7, siga esses passos:

1. Feche todos os outros softwares que estejam abertos, especialmente softwares que utilizem a webcam, como o Windows Live Messenger e o Skype.
2. Conecte-se à internet caso ainda não tenha se conectado.
3. Baixe e instale o Software Cyberlink YouCam (sp56980) do site de suporte técnico da HP.
4. Siga as instruções de configuração na tela para concluir a instalação.
   NOTA:Talvez um erro seja exibido se uma versão anterior do YouCam, MediaSmart Webcam ou TouchSmart Webcam for detectada. Nesse caso, isso indica que o software da webcam já está instalado. Você pode cancelar a instalação e utilizar o Gerenciador de recuperação HP para reinstalar o software da webcam fornecido com seu computador, ou clicar em Sim na mensagem para desinstalar o HP TouchSmart Webcam e substituí-lo por esta versão do Cyberlink YouCam.
5. Abra o Cyberlink YouCam clicando em Iniciar  , digitando youcam no campo de pesquisa e clicando em YouCam na lista de resultados.
   Para mais informações, veja essa documentação técnica da HP:  Solução de problemas de webcam (Windows 7)

[denise-silva]

obg pela resposta, mas ja instalei o programa que mencionaste mas qd abre diz que a camera nao foi detectada. O que faço?

[lipedefcon]

Veja no Gerenciador de Dispositivos (Clique em Iniciar , digite gerenciador de dispositivos no campo de pesquisa e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista fornecida) se na categoria Dispositivos de imagem aparece a sua webcam.

Se não houver uma categoria Dispositivos de imagem listada, selecione Ação e depois Verificar se há alterações de hardware. Caso apareça uma nova categoria (geralmente nomeada como Dispositivo desconhecido) clique com o direito e tente instalar via web o driver. Caso apareça a categoria Dispositivos de imagem, faça o mesmo procedimento de atualização do driver.

[denise-silva]

  Ola,  mais uma vez obg pela resposta,

fico mesmo em imenso agradecida,  fiz os procedimentos como disse, tive que ir em ações, fiz de tudo, rsss, encontrei uma webcam, tentei abrir, mas a resposta foi que nao foi encontrada uma webcam conectada. Acho que deve ter queimado alguma coisa qd da configuraçao....

[lipedefcon]

Mais duas coisas que pode fazer:

Atualizar o BIOS.

se ainda assim não detectar a webcam,

Redefinição física:

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
2. Remova a bateria do compartimento no notebook.
3. Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por 10 segundos, reinsira a bateria e reconecte o cabo de alimentação.
4. Ligue o computador e aguarde a inicialização do Windows.

[denise-silva]

Bom dia,

Infelizmente não tem mesmo jeito, fiz os procedimentos todos, e quando clico na webcam mediaSmart, abre mas diz que nao foi detectada, e para se certificar que esta ligada. Como eu disse antes, acredito que algo esta avariado, e foi desde que mandei formatar o portatil. Fico chateada pois a usava muito para ver minha família no Brasil.

Mais uma vez obrigada pelas respostas.

[denise-silva]

ola,

Comprei uma webcam, usb, Kunft, mas o portatil nao emite som, tenho imagem mas nao tenho som, o que pode estar a ocorrer?

obrigada

[Billresende]

Ocorre que na maioria das vezes em que a Webcam não é detectada, o problema esta em mal contato no flat de ligação que liga a cam e o microfone a placa mãe do notebook, se voce tiver conhecimento técnico, basta desencaixar a moldura da tela e reconectar o flat que volta a funcionar tudo, ou procure um técnico especializado para realizar a tarefa.

Isso acontece quando se abre a tampa do notebook sempre segurando proximo a webcam, com o tempo acaba soltando ou deixando o flat de conexão mal encaixado.