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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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preciso entrar em contato com a HP para solicitar reparo

NOT.HP PAV.X360 11-N022BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

comprei o produto de mostruário que não havia nem um defeito( perguntei insistentemente ao vendedor se havia algum problema) mesmo assim dentro do prazo levei a loja para um técnico verificar e o mesmo informou que estava tudo ok com o equipamento. dai instalei o win 10 ficou travando muito para não solicitar o reparo da hP pois preciso estar com o notbook todos os dias para estudos e conclusão de trabalhos e para ser mais rapido pedi que um rapaz verificasse. a partir dessa instalação do win 10 o notbook bugou. fica informando erro dai diz que vai tentar solucionar e reinicia o computador isso chegou a ocorrer varias vezes num só dia. toque não esta funcionando, gostaria que verificassem o que ocorreu e tentem solucionar meus problemas preciso do computador funcionando bem.

 

JA PROCUREI NO SITE DA HP MAS NÃO ENCONTREI UM ESPAÇO PARA SOLICITAR REPARO NO NOTBOOK

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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preciso entrar em contato com a HP para solicitar reparo

Olá Andreiax360,       

 

Você manteve a partição recovery 😧 ou chegou a modificar?

 

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

Efetue o Teste de disco rígido (HD) e da memória:
1. Desligue o computador
2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

Acesse em modo de segurança:
1. Desligue o computador
2. Ligue o equipamento e em seguida, pressione a tecla "F8" repetidamente para acessar o "Modo de segurança".
3. Aparecerá uma tela azul com diversas opções. "Escolha Modo de segurança"

4. verifique se ocorre a questão neste modo

 

 

 

Janaína_S

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