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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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presario cq 23

RECEBI MEU NOTEBOOK CQ23 ONTEM 03/07/17,CONECTEI O CARREGADOR NO NOTEBOOK E NA TOMADA E LIGUEI, DEIXEI PEGAR CARGA POR 2 HORAS,QUANDO APARECEU BATERIA 100% CARREGADA DESLIGUEI O CARREGADOR DA TOMADA PARA MINHA SURPRESA,O NOTEBOOK SE DESLIGOU JUNTO,TENTEI LIGAR NOVAMENTE SEM ESTA CARREGANDO NA TOMADA POREM NÃO LIGOU ENTÃO LIGUEI O CARREGADOR NA TOMADA NOVAMENTE E LIGUEI O NOTEBOOK E VEJA SÓ ELE LIGOU E SEGUNDOS DEPOIS APARECEU A MENSAGEM BATERIA100%CARREGADA, NO MANUAL DIZ"LUZ VERDE BATERIA CARREGADA,LUZ LARANJA BATERIA EM CARREGAMENTO,PORÉM A UNICA LUZ QUE ACENDE QUANDO CONECTO O CRREGADOR NA TOMADA É AZUL.O FATO É QUE FORA DA TOMADA ELE NÃO LIGOU SÓ LIG QUANDO COLOCO O CARREGADOR NA TOMADA,HÁ UMA DETERMINADA QUANTIDADE DE HORAS PARA A 1ª CARGA? O NOTEBOOK ESTÁ COM PROBLEMAS? COMO RESOLVER ESSE PROBLEMA?

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Mensagem 2 de 2
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presario cq 23

Oi sulaine,

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Restale o equipamento para tentar resolver:

 

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "R" no teclado. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc"  sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize a opção Bateria e clique em (+).
4. Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
5. Clique em desinstalar.
6. Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
7. Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

 

Reinicie o equipamento, tire a fonte e veja se volta a funcionar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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