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problema com o mouse touchpad

HP notebook 14 - ap020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, é o seguinte, comprei um hp notebook 14 - ap020, o comprei e não faz nem 2 meses e já está com problemas na tecla touchpad, ele não está funcionando o notebook só funciona com um mause norma, o mouse touchpad não funcionar, gostaria de saber como posso resolver esse problema? 5tenho que leva da assistencia tecnica da HP?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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problema com o mouse touchpad

Oi Jair13

 

Você fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

 

Reinstale o driver do Touchpad para tentar resolver:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique em Mouse e outros dispositivos apontadores para aparecer e os drivers.

Clique com o botão direito em cima do driver do Touchpad e depois desinstalar.

Reinicie o notebook e veja se volta a funcionar.

 

Reinstale o driver mais recente Driver do touchpad Synaptics.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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