problema com tela touch

engler2017 · ‎19-10-2017

Boa tarde! Ha alguns dias a tela do computador comecou a apresentar problemas....algumas regioes ela nao responde, e comecou a travar..isto e....o ponteiro corre e fica travado em determinado ponto da tela ...como se algo estisse apertado a telo naquele local...so consigo utilizar o computador quando desstivo a tela touch...o que pode ser...alguma atualizacao;;;

Ronaldo_Ferreir · ‎19-10-2017

Olá @engler2017, muito boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar corrigir ou identificar a causa da falha:

Computadores HP - Solucionar problemas com a tela de toque (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540568

Use ainda o assistente abaixo e veja se não tem nenhum atualização pendente.

Se tiver, atualize tudo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se mesmo assim não resolver, pode ser algum problema físico no touch.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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