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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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370Exibições
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problemas no Wi-Fi do laptop

HP Pavilion dv6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

estou com problemas de conexao, minha internet em outro computador fica em 10 mega enquanto no nesse laptop fica a 1.3 e mesmo colocando direto no cabo de internet fica lenta, ja tentei em outros locais (casas de amigos etc.) e continua com a internet lenta, alguem poderia me dar uma ajuda?
a minha lan sem fio e Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 100019250138_1429073680511163_1479580297_o.jpg

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 5
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problemas no Wi-Fi do laptop

Olá @PeaceHerald

 

Mas ele consegue acessar a internet, abre as páginas da internet, executa vídeos on line?  

Informe mais detalhes de como é a conexão do equipamento.

 

Chegou a atualizar os drivers de rede e o BIOS do equipamento?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
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problemas no Wi-Fi do laptop

Sim consegue acessar a internet, mas muito lentamente os videos não carregam rapido e é dificil para jogar on line.
fiz o download do HPhelper nele e diz que esta tudo atualizado mas não é o que parece.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 5
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problemas no Wi-Fi do laptop

Oi @PeaceHerald

 

O que você pode fazer é uma recuperação de fábrica e depois fazer as atualizações estando com o sistema de fábrica, este procedimento irá constatar se há falha física.

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5
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problemas no Wi-Fi do laptop

Nao, nao esta, e estou querendo deixar pra uma manutencao paga por ultima opcao, quero ver se  da pra resolver o problema com algum software ou algo assim primeiro

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