"formatar" Notebook HP 14-r051br

[uhlola]

Olá!

Meu computador adquiriu vírus, e consegui limpá-lo. Porém, há algum tempo ele já se mostra "meio lerdo", e gostaria de resetá-lo às configurações de fábrica (formatação completa) por segurança.

Tentei usar o HP recovery manager para redefinição de fábrica, mas ele diz: "Alguns arquivos estão ausentes. A mídia de instalação ou recuperação da sua cópia do Windows fornecerá esses arquivos.", mas eu não tenho essa mídia de recuperação.

Gostaria de saber como proceder para a formatação completa de forma correta, com a autenticidade do Windows 8.1 de fábrica.

ps: não possuo ou encontro um "código/serial" para o windows 8.1 adquirido instalado ao notebook, mas li no manual que ele é reconhecido digitalmente como autêntico.

edit1: no HP recovery manager aparece que a "partição de recuperação foi removida" (imagem).
A mesma, no disco D, possui apenas duas pastas (Games e Stremio-cache, onde esta ultima possui mais uma, todas sem arquivos...). Pode ter sido corrompida?

[Fabio_L32]

Olá @uhlola,

Agradecemos pela postagem

Usando o recurso do Recovery, ele fará uma limpa instalação com o Sistema guardado na partição.

O correto seria na primeira instalação, você já ter gravado essa mídia. Agora não há mais como gravar ( caso queira, pode realizar a compra junto a HP).

Link para a aquisição:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

O serial é gravado na BIOS, uma vez instalado, ele já autentica junto a Microsoft.

Conforme sua descrição, acredito que realmente tenha perdido a imagem e corrompeu a mesma

Att,