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reparo automático

hp pavillon touch 14 ultrabook
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Ao ligar o computar ele anuncia que esta preparando reparo automático (com o logo da HP). Em seguida aparece a mensagem de que ocorreu um problema no PC e ele precisa ser reiniciado e que estamos coletando informações sobre o erro, e, em seguida ele será reiniciado.

Isso aparece infintas vezes.

O que devo fazer para resolver o problema?

Desde ja obrigado.

2 RESPOSTAS 2
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reparo automático

Oi sadybeck,

 

Você possui o DVD do Windows?

 

Se sim, você vai conseguir resolver o problema reparando o computador deste modo:

 

Primeiro insira o DVD e reinicie o notebook.

Quando ligar fique pressionando a tecla ESC para entrar no menu de Boot.

Escolha a opção F9.

Entrando nessa opção você vai escolher a Unidade de CD/DVD para dar Boot.

Aguarde carregar os arquivos.

Assim que aparecer essa imagem escolha seu idioma e avance.

 

Restaurar Boot Windows 8 / Remover GRUB do Boot 1

 

Na próxima tela escolha a opção para Reparar o seu computador (Cuidado para não Instalar o Windows, isso irá formatar o equipamento):

 

Restaurar Boot Windows 8 / Remover GRUB do Boot 2

 

Em seguida clique em Resolução de Problemas:

 

 

Clique em opções avançadas:

 

 

Na próxima janela clique na opção Linha de Comando:

 

 

Assim que abrir o Prompt de Comando do Windows digite esses comandos:

 

bootrec.exe /fixmbr e Enter  — Repara o Master Boot Record

bootrec.exe /fixboot e Enter  — Repara o BOOT do Windows

 

Ficando assim:

 

 

Depois reinicie o notebook e veja se voltou ao normal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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reparo automático

obrigado Rodolfo,

mas não tenho o CD.

aliás, pelo que me lembro ele não acompanha a máquina.

alguma outra possibilidade?

é possível nao perder os dados armazenados?

obrigado

Sady

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