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reset de windows 10 desapareceu com utilitários da HP

Pavilion dm4-2185br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu precisei reformatar meu notebook com o windows 10 64 e todos os utilitários da HP desapareceram. Instalaei os drivers que a HP recomenda, mas os controles de volume não funcionam como funcionava. Além disso havia o Coolsense que não tenho mais. Gostaria de saber se há um sistema de recuperação dos softwares originais do aparelho???

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Mensagem 2 de 2
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reset de windows 10 desapareceu com utilitários da HP

Oi marcellomariutt

 

Depois que a atualização do Windows 10 é instalada, o Windows 8 é substituído pelo novo sistema, por isso os programas HP foram apagados e a partição de recuperação de fábrica também.

 

Se você não criou as mídias de recuperação pode pedir o envio com a empresa Arvato responsável pela distribuição das mídias originais HP.

 

0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

 

Quais programas você costumava usar? Posso ver se tem algum compatível para seu notebook.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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