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Estudante com Louvor
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teclado Hp Pavillion dv5 2114Br

Hp Pavillion dv5 2114Br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá,estou tendo um problema um  tanto peculiar,meu notebook , está trocando as teclas por um conjunto estranho de caracteres, por exemplo, expaço vira " .;M", Backspace vira "~h",enter vira "lçj", achei, em primeiro momento, que fosse meu teclado,pois , se conectado à um teclado externo,tudo funciona normalmente, formatei o computador, e sem os softwares o teclado funciona normalmente, quando os instalei, o problema voltou, meus drivers estão atualizados, e o problema persiste. Não achei na internet nignuém com problema similar.

 

 

Grato,Matheus.

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teclado Hp Pavillion dv5 2114Br

Olá @MatheusJose

 

O sistema é o original de fábrica?

 

Realize os procedimentos indicados no link para tentar corrigir o erro: Caracteres incorretos são exibidos quando se usa o teclado

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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teclado Hp Pavillion dv5 2114Br

Olá,desculpe a demora,eu realizei ambos os procedimentos acima, nenhum resolveu, Minha Bios é a mais recente(~F27), e o problema persiste.

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Ex-HP
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teclado Hp Pavillion dv5 2114Br

Oi @MatheusJose

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Tente reinstalar o driver do teclado pelo gerenciador de dispositivos, se o erro persistir, tente realizar o teste de hardware para ver se é uma falha física. Pois se não for, você pode seguir com a recuperação de fábrica para tentar corrigir o erro.

 

Reinstalar o driver:

Nota: Para o Windows 7, clique no canto superior direito escolha a opção "Exibir por: ícones grandes", para localizar o "Gerenciador de dispositivos".

1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".

2. Clique no sinal de mais (+) ou seta no item "Teclado", localize o driver teclado que irá espandir. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desisntalar".

3. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.

 

Testes de Componente UEFI

 

 

Roseli S.

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teclado Hp Pavillion dv5 2114Br

então,realizei .;Mos .;Mtestes .;Me .;Mo .;Mcomputador .;Mpersiste .;Mcom .;Mo .;Mmesmo .;Mproblema,que .;Mé .;Messe .;Mdo .;Mespaço,(um .;Mdeles),o .;Mnotebook .;Mjá .;Mpassou .;Mdo .;Mtempo .;Me .;garantia, .;Me .;Mtroquei .;Mo .;Mteclado .;Mduas .;Mvezes(Uma .;Mno .;Mperíodo .;Mde .;Mgarantia,e .;Ma .;Moutra .;Mapós),ainda .;Mhá .;Malgum .;Mprocedimento .;Ma .;Mse .;Mfazer?

lçj

lçjGrato,Matheus.

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teclado Hp Pavillion dv5 2114Br

Oi @MatheusJose

 

Você pode fazer a recuperação de fábrica e atualizar o BIOS do equipamento, se o erro peristir, será necessário encaminhá-lo a uma assistência técnica para realizar o reparo físico.

 

Executar o HP System Recovery

 

Downloads de Software e Driver

 

 

 

Roseli S.

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Saiba como executar o HP System Recovery no Windows 7.
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