teclado falhando - QWERUIOP

[L_JUNIOR]

A poucos dias , as teclas : qweruiop + shift lado dir do meu teclado pararam de funcionar

desde entao uso o teclado virtual para completar a escrita.

ja reinstalei os drivers , limpei o teclado , rodei anti-virus  e nada.

ja vi posts na net do mesmo problema com as mesmas teclas , mas sem solução.

alguma luz , antes de formatar o micro ?

[RoseliS]

Olá L_JUNIOR,

Realize uma redefinição de hardware e atualize o BIOS:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Atualização de BIOS

Realize também um teste nas teclas através da ferramente de diagnóstico de hardware:

Tópico - Testes de Componente UEFI

Att,
Roseli S.

[L_JUNIOR]

infelizmente nao funcionou.

realizei todos os procedimentos mas nao obtive sucesso.

obrigado pela tentativa.

[RoseliS]

Olá L_JUNIOR,

O equipamento está em garantia de fábrica?

Você conseguiu fazer o teste do teclado com a ferramenta UEFI? Se sim qual o resultado?

Att,
Roseli S

[L_JUNIOR]

olá,

infelizmente não está mais na garantia.

e ao reiniciar F2, o teste foi feito com o HP SYSTEM DIAGNOSTICS e nao achei a opção especifica para testar o teclado mas fiz todos os testes possíveis.

e deu falha apenas em :

type : startup / result : failed / description : primary battery

além das teclas qweruiop , nao funcionam mais as teclas z x c v m , . ;

e as teclas seta para cima e para esquerda.

[RoseliS]

Ok L_JUNIOR,

Mas possívelmente se trata de uma falha física mesmo. Neste caso, você pode encaminhá-lo à uma assistência técnica de sua confiança ou pode consultar as asssitências indicada no link:

http://ow.ly/Lg64A

Att,

Roseli S.