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teclado falhando - QWERUIOP

HP G42-221 BR
Microsoft Windows 7 (32-bit)

A poucos dias , as teclas : qweruiop + shift lado dir do meu teclado pararam de funcionar

desde entao uso o teclado virtual para completar a escrita.

ja reinstalei os drivers , limpei o teclado , rodei anti-virus  e nada.

ja vi posts na net do mesmo problema com as mesmas teclas , mas sem solução.

 

alguma luz , antes de formatar o micro ?

5 RESPOSTAS 5
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teclado falhando - QWERUIOP

Olá L_JUNIOR,

 

Realize uma redefinição de hardware e atualize o BIOS:

 

Redefinição de hardware

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Atualização de BIOS

 

Realize também um teste nas teclas através da ferramente de diagnóstico de hardware:

 

Tópico - Testes de Componente UEFI

 

 

Att,
Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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teclado falhando - QWERUIOP

infelizmente nao funcionou.

 

realizei todos os procedimentos mas nao obtive sucesso.

 

obrigado pela tentativa.

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teclado falhando - QWERUIOP

Olá L_JUNIOR,

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

Você conseguiu fazer o teste do teclado com a ferramenta UEFI? Se sim qual o resultado?

 

 

 

 

Att,
Roseli S

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teclado falhando - QWERUIOP

olá,

 

infelizmente não está mais na garantia.

 

e ao reiniciar F2, o teste foi feito com o HP SYSTEM DIAGNOSTICS e nao achei a opção especifica para testar o teclado mas fiz todos os testes possíveis.

 

e deu falha apenas em :

 

type : startup / result : failed / description : primary battery

 

além das teclas qweruiop , nao funcionam mais as teclas z x c v m , . ;

e as teclas seta para cima e para esquerda.

 

 

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teclado falhando - QWERUIOP

Ok L_JUNIOR,

 

Mas possívelmente se trata de uma falha física mesmo. Neste caso, você pode encaminhá-lo à uma assistência técnica de sua confiança ou pode consultar as asssitências indicada no link:

 

http://ow.ly/Lg64A

 

 

 

Att,

Roseli S.

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